criacao_de_assinante_telefonia_em_nuvem
Diferenças
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criacao_de_assinante_telefonia_em_nuvem [2019/09/24 03:54] – root | criacao_de_assinante_telefonia_em_nuvem [2021/03/24 15:08] – root | ||
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Linha 2: | Linha 2: | ||
======Criação de Assinantes para os serviços de Telefonia em Nuvem====== | ======Criação de Assinantes para os serviços de Telefonia em Nuvem====== | ||
- | Este tópico visa documentar a criação de assinantes e seus processos para ativação nas plataformas | + | Este tópico visa documentar a criação de assinantes e seus processos para ativação nas plataformas Classe 5. |
Os exemplos a seguir são para ativação de assinantes na plataformas da Área 31, e as informações contidas nas imagens são os recursos que devem ser utilizados para devida configuração. | Os exemplos a seguir são para ativação de assinantes na plataformas da Área 31, e as informações contidas nas imagens são os recursos que devem ser utilizados para devida configuração. | ||
Linha 8: | Linha 8: | ||
Para criação dos assinantes e suas parametrizações seguiremos o fluxograma a seguir; | Para criação dos assinantes e suas parametrizações seguiremos o fluxograma a seguir; | ||
- | **No Classe 4 => ** Criar Assinante > Customizar LCR “TDM31” > Criar linha para entroncamento com Classe 5 | + | **No Classe 5 => **Criar Assinante > Apontamento de números entrantes |
- | + | ||
- | **No Classe 5 => **Criar Assinante | + | |
A seguir iremos esboçar manual de operação nas plataformas. | A seguir iremos esboçar manual de operação nas plataformas. | ||
+ | ---- | ||
- | **Classe | + | **Classe |
- | Para criação | + | Para criação |
- | As informações contidas nas imagens são os recursos que devem ser utilizados para devida configuração. | + | No Classe 5 => Criar Assinante > Apontamento de números entrantes (DID) |
- | **Criar Assinante** | + | Para tal é preciso acessa o painel telefonia.interdetelecom.com.br, |
+ | |||
+ | A informações contidas nas imagens são os recursos que devem ser utilizados para devida configuração. | ||
+ | |||
+ | **Classe 5 - Criar Assinante** | ||
Para criar ou gerir assinante voltemos ao Botão “Acesso Rápido” e pesquisamos por “assinante”, | Para criar ou gerir assinante voltemos ao Botão “Acesso Rápido” e pesquisamos por “assinante”, | ||
- | {{:criar_assinante.png?600|}} | + | {{:gerenciar_assinantes_c5.png?600|}} |
Na sequência... | Na sequência... | ||
- | {{:criar_assinante_2.png?600|}} | + | {{:gerenciar_assinantes_c5_2.png?600|}} |
No guia “Gerenciar Assinantes” são apresentados todos os assinantes criados. | No guia “Gerenciar Assinantes” são apresentados todos os assinantes criados. | ||
Linha 36: | Linha 39: | ||
Para criação do assinante é preciso preencher os campos correspondentes aos dados do ASSINANTE, conforme ficha cadastral. | Para criação do assinante é preciso preencher os campos correspondentes aos dados do ASSINANTE, conforme ficha cadastral. | ||
- | Nesta documentação iremos particionar os elementos desse cadastro para facilitar a compreensão e as informações estarão contidas na imagem. | + | Nesta documentação iremos particionar os elementos desse cadastro para facilitar a compreensão, e as informações estarão contidas na imagem. |
Dados básicos do assinante, neste caso o Dono sempre será INTEREDE TELECOM. | Dados básicos do assinante, neste caso o Dono sempre será INTEREDE TELECOM. | ||
- | {{:adicionar_um_novo_assianante.png?600|}} | + | {{:adicionar_novo_assinante_c5.png?600|}} |
No item origem do cliente descreve-se qual o método de captação desse assinante pelo setor comercial. | No item origem do cliente descreve-se qual o método de captação desse assinante pelo setor comercial. | ||
- | {{:origem_do_assinante.png?600|}} | + | {{:adicionar_novo_assinante_c5_3.png?600|}} |
- | Em vinculo do cliente informa-se o consultor que atende esse assinante. | + | No campos a seguir deve-se preencher conforme cadastro do WGC, bem como deixar os campos de notificações e e-mail desmarcados. |
- | {{:vinculo_do_cliente.png? | + | {{:adicionar_novo_assinante_c5_4.png?600|}} |
- | + | ||
- | Nos campos a seguir deve-se preencher conforme cadastro do WGC, bem como deixar os campos de notificações e e-mail desmarcados. | + | |
- | + | ||
- | {{: | + | |
Na aba endereço preencher primeiramente o CEP composto no cartão CNPJ do cliente e cadastro do WGC. | Na aba endereço preencher primeiramente o CEP composto no cartão CNPJ do cliente e cadastro do WGC. | ||
- | {{:endereco_assinante.png?600|}} | + | {{:adicionar_novo_assinante_c5_5.png?600|}} |
- | O campo a seguir | + | Os campos |
- | {{:fiannceiro_assinante.png?600|}} | + | {{:adicionar_novo_assinante_c5_6.png?600|}} |
- | No que se refere a ligações simultâneas deve-se considerar o numero de ligações de acordo com o plano contratado pelo cliente, exemplo; Plano de 10 ramais o valor para este campo seria 10, Plano de 20 ramais o valor para este campo seria 20, Plano de 30 ramais o valor para este campo seria 30, e assim sucessivamente. | + | ATENÇÃO NESTE CAMPO , na Aba Financeiro, todos os campos acima devem estar impreterivelmente da forma demostrada. |
- | Os demais devem está exatamente | + | Bem como no Configurações como demonstrado |
- | {{:configuracao_assinante.png?600|}} | + | {{:adicionar_novo_assinante_c5_7.png?600|}} |
- | No que se refere a aba configurações | + | ATENÇÃO NESTE CAMPO, na aba configurações |
- | {{:permissao_de_acesso_assinante.png?600|}} | + | {{:adicionar_novo_assinante_c5_8.png?600|}} |
- | Nas permissões | + | ATENÇÃO NESTE CAMPO, nos campos |
- | {{:dados_de_acesso_assinante.png?600|}} | + | {{:adicionar_novo_assinante_c5_9.png?600|}} |
Em Dados de acesso e observações deve se inserir o nome para acesso, sugerido nome fantasia onde deve-se apertar em validar clicando no botão “validar”, | Em Dados de acesso e observações deve se inserir o nome para acesso, sugerido nome fantasia onde deve-se apertar em validar clicando no botão “validar”, | ||
+ | |||
No campo observação seguir o que está descrito na imagem, bem como demais campos e opções. | No campo observação seguir o que está descrito na imagem, bem como demais campos e opções. | ||
- | **Classe 4 - 2.Customizar LCR “TDM31” | + | ---- |
+ | |||
+ | **Passo Final - Abertura de Chamado para o CGR** | ||
+ | |||
+ | Criado o assinante agora resta realizar a abertura do chamado no sistema de chamados Gerencia1 (www.gerencia1.com.br). | ||
+ | |||
+ | Na abertura deve-se vincular o proprietário do chamado a " | ||
+ | |||
+ | onde os dizeres no chamado devem seguir o padrão. | ||
+ | |||
+ | Cliente: RAZAÃO SOCIAL DA EMPRESA / NOME FANTASIA | ||
+ | CNPJ: NUMERO DO CNPJ | ||
+ | Endereço de instalação: | ||
+ | Contato Técnico: Nome de quem irá receber as instruções de uso e treinamento | ||
+ | Tel.: De quem irá receber as instruções de uso e treinamento | ||
+ | E-mail: De quem irá receber as instruções de uso e treinamento | ||
+ | Contato Responsável: | ||
+ | Tel.: responsável legal | ||
+ | E-mail: responsável legal | ||
+ | |||
+ | Contratação de serviço: | ||
+ | TELEFONIA EM NUVEM - XXX ramais (Licença Full - Recursos de URA, call back, 0800Web, sala de conferência, | ||
+ | |||
+ | Observações: | ||
+ | - Os ramais serão disponibilizados através de tecnologia XXXX (SIP, FXS, E1). | ||
+ | - Disponibilizar telefonia em nuvem em XXXXX (FXS (ATA) em comodato, TELEFONE IP, CONTA SIP) | ||
+ | - Configurar XXX DID/DDR | ||
+ | - Irá realizar portabilidade numérica do numero XXXX | ||
+ | |||
+ | Como descrito também na imagem a seguir. | ||
- | Após criado o assinante é preciso customizar seu grupo de LCR, para o grupo de rotas de interconexão TDM31, que são as rotas de interconexões de Belo Horizonte da INTEREDE. | + | {{: |
- | As informações contidas nas imagens são os recursos que devem ser utilizados para devida configuração. | + | explicando |
- | Para criar ou gerir a customização voltemos ao Botão “Acesso Rápido” e pesquisamos por “customizar”, | ||
- | {{:customizar_assinante.png? | + | Contratação de serviço: |
+ | TELEFONIA EM NUVEM - **XXX** ramais (Licença Full - Recursos de URA, call back, 0800Web, sala de conferência, | ||
- | No guia “Customizar por Grupo - Assinantes” são apresentados todos os assinantes criados. | + | **Consideração =>** Neste campo acima irá informar o pacote contratado pelo cliente, se pacote de 10 ramais inserir valor igual a 10, se de 20 ramais inserir valor igual á 20, e assim sucessivamente. |
- | {{: | + | - Os ramais serão disponibilizados através de tecnologia XXXX (SIP, FXS, E1). |
- | Para customizar | + | **Consideração =>** Essa informação será passada pela equipe comercial e estará nas informações de contrato, mas SIP refere-se a ativações que o cliente necessita apenas |
- | {{: | + | - Disponibilizar telefonia em nuvem em XXXXX (FXS (ATA) em comodato, TELEFONE IP, CONTA SIP) |
+ | **Consideração =>** Essa informação será passada pela equipe comercial e estará nas informações de contrato, no entanto telefone IP são vendidos. | ||
- | Localizado o assinante clique no botão customizar que fica em evidencia na cor azul na coluna ACT. | + | - Configurar XXX DID/ |
- | {{: | + | **Consideração =>** Neste campo acima irá informar o pacote contratado pelo cliente, se pacote de 10 ramais inserir valor igual a 10, se de 20 ramais inserir valor igual á 20, e assim sucessivamente. |
- | Feito isso basta selecionar em “Grupo Principal Fixo” e Grupo Principal Móvel” o LCR “Grupo Rota TDM – 31”, conforme demostrado na imagem acima, logo depois clique em gravar. | + | - Irá realizar portabilidade numérica do numero XXXX |
- | **Classe 4 - 3.Criar linha para entroncamento com o Classe5 | + | **Consideração =>** Está informação é passada na confecção do contrato, fica a informação neste chamado porem o rito de portabilidade numérica é tratado em outro chamado e será tratado em outra documentação. |
+ | FIM!!! | ||
criacao_de_assinante_telefonia_em_nuvem.txt · Última modificação: 2021/03/24 15:23 por root