Diferenças

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--- criacao_de_assinante_telefonia_em_nuvem [2019/09/27 14:42] – root
+++ criacao_de_assinante_telefonia_em_nuvem [2019/09/27 15:29] – root
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 A informações contidas nas imagens são os recursos que devem ser utilizados para devida configuração.
+**Classe 5 - Criar Assinante**
+Para criar ou gerir assinante voltemos ao Botão “Acesso Rápido” e pesquisamos por “assinante”, no será apresentado as opções para o recurso onde iremos abordar “gerenciar assinante”.
+{{:gerenciar_assinantes_c5.png?600|}}
+Na sequência...
+{{:gerenciar_assinantes_c5_2.png?600|}}
+No guia “Gerenciar Assinantes” são apresentados todos os assinantes criados.
+Vamos criar um ASSINANTE clicando no botão “Adicionar”.
+Para criação do assinante é preciso preencher os campos correspondentes aos dados do ASSINANTE, conforme ficha cadastral.
+Nesta documentação iremos particionar os elementos desse cadastro para facilitar a compreensão, e as informações estarão contidas na imagem.
+Dados básicos do assinante, neste caso o Dono sempre será INTEREDE TELECOM.
+{{:adicionar_novo_assinante_c5.png?600|}}
+No item origem do cliente descreve-se qual o método de captação desse assinante pelo setor comercial.
+{{:adicionar_novo_assinante_c5_3.png?600|}}
+No campos a seguir deve-se preencher conforme cadastro do WGC, bem como deixar os campos de notificações e e-mail desmarcados.
+{{:adicionar_novo_assinante_c5_4.png?600|}}
+Na aba endereço preencher primeiramente o CEP composto no cartão CNPJ do cliente e cadastro do WGC.
+{{:adicionar_novo_assinante_c5_5.png?600|}}
+Os campos a seguir são o mais importante para criação do assinante, logo requer atenção redobrada, atenção aos itens destacados em vermelho.
+{{:adicionar_novo_assinante_c5_6.png?600|}}
+ATENÇÃO NESTE CAMPO , na Aba Financeiro, todos os campos acima devem estar impreterivelmente da forma demostrada.
+Bem como no Configurações como demonstrado na imagem abaixo.
+{{:adicionar_novo_assinante_c5_7.png?600|}}
+ATENÇÃO NESTE CAMPO, na aba configurações deve-se inserir no campo “Máx. Linhas IP” a capacidade de ramais do plano, como exemplo no plano de 10 ramais este número seria 10, no plano de 20 ramais este campo seria 20, e assim sucessivamente.
+{{:adicionar_novo_assinante_c5_8.png?600|}}
+ATENÇÃO NESTE CAMPO, nos campos de “Permissões de Acesso” bem como “Dados de Acesso – API”, deve-se seguir exatamente o exposto na imagem acima, no layout de permissões.
+{{:adicionar_novo_assinante_c5_9.png?600|}}
+Em Dados de acesso e observações deve se inserir o nome para acesso, sugerido nome fantasia onde deve-se apertar em validar clicando no botão “validar”, apresentado o V criar senha que tenha no mínimo 80% de fator de segurança.
+No campo observação seguir o que está descrito na imagem, bem como demais campos e opções.
+**Classe 5 - Criar Rota para o Classe 4**
+Agora neste passo criaremos uma rota exclusiva desse assinante para efetuar ligações a rede pública de telefonia, neste caso até o Classe4 (uma vez já entendido o conceito topológico disposto em http://wiki.interedetelecom.com.br/doku.php?id=as_plataformas)
+Para isso vá até o acesso rápido e busque por rota e clique sobre “Gerenciamento de Rotas”
+{{:cria_rota_classe_5_-_1.png?600|}}
+Na sequência será exibido todas as rotas já criadas para demais assinantes, clique em “adicionar” para criar uma nova rota.
+{{:cria_rota_classe_5_-_2.png?600|}}
+Ao clicar em adicionar será remetido a uma aba de criação que citaremos os detalhes a seguir, que por sua vez devem ser seguidos a ricas.
+Para fácil entendimento iremos particionar as telas para melhor leitura e explicação.
+{{:cria_rota_classe_5_-_3.png?600|}}
+No campo “Descrição/Nome do Provedor” é o campo editável onde irá inserir o nome da rota, seguindo o padrão, usaremos sempre na criação de rotas a seguinte nomenclatura “INTEREDE-RAZÃO SOCIAL DA EMPRESA”.
+O demais campos da imagem acima devem conter impreterivelmente os parâmetros citados acima.
+{{:cria_rota_classe_5_-_4.png?600|}}
+O campo “Codecs suportados por essa Linha” é o campo editável, onde deverá parametrizar como demonstrado na imagem acima, bem como demais campos.
+{{:cria_rota_classe_5_-_5.png?600|}}
+Em “Configurações Financeiras” todos os campos devem estar conforme imagem acima, porem atenção especial aos campos no quadrante em vermelho.
+{{:cria_rota_classe_5_-_6.png?600|}}
+EM “Modo de Discagem” em “Adicionar um Techprefix” deve-se inserir o numero do Techprefix criado na linha do Classe4, conforme descrição passada no item **“Classe 4 - 3.Criar linha para entroncamento com o Classe5”**
+Demais itens devem seguir o padrão exigido na imagem, após isso basta clicar em gravar.
+**Classe 5 – Criar LCR**
+Após criado a rota  é preciso criar um LCR (Grupo de Rota) e inserir a rota criada, que encaminhará as ligações para o Classe 4.
+Para criar ou gerir um LCR voltemos ao Botão “Acesso Rápido” e pesquisamos por “LCR no será apresentado as opções para o recurso onde iremos abordar “Gerenciar Grupos de LCR”.
+{{:lcr_c5_-_1.png?600|}}
+Na sequência...
+{{:lcr_c5_-_2.png?600|}}
+Será exibido todas as LCR já criadas, onde iremos clicar em “Adicionar”
+{{:lcr_c5_-_3.png?600|}}
+No Campo descrição usaremos sempre na criação de LCR a seguinte nomenclatura “LCR-RAZÃO SOCIAL DA EMPRESA”, a demais opção devem estar conforme demostrado na imagem, na sequencia clique em gravar.
+Na sequência em “Gerenciar grupos de LCR” procure o LCR criado e clique em “Rotas”
+{{:lcr_c5_-_4.png?600|}}
+Na sequência...
+{{:lcr_c5_-_5.png?600|}}
+Selecione no campo indicado na imagem a rota já criada e clique em “adicionar”.
+{{:lcr_c5_-_6.png?600|}}
+A rota ficará adicionada ao LCR conforme descrito na imagem acima.
+**Classe 5 - Customizar LCR**
+Após devidamente criado o LCR, é preciso customizar (vincular) o LCR como assinante,  para criar ou gerir a customização voltemos ao Botão “Acesso Rápido” e pesquisamos por “customizar”, no será apresentado as opções para o recurso onde iremos abordar “Customizar por Grupo - Assinantes”.
+{{:customizar_lcr_c5_-1.png?600|}}
+Na sequência será apresentado todos assinantes, onde deve-se procurar pelo assinante em questão e clicar na sequência em “customiza”.
+{{:customizar_lcr_c5_-2.png?600|}}
+Na sequência...
+{{:customizar_lcr_c5_-3.png?600|}}
+Em “Grupo Principal Fixo”, “Grupo Principal Móvel”, “Grupo Principal DDI” selecionar o LCR criado anteriormente e clicar em “gravar”.
+----
+**Passo Final - Abertura de Chamado para o CGR**
+Criado o assinante agora resta realizar a abertura do chamado no sistema de chamados Gerencia1 (www.gerencia1.com.br).
+Na abertura deve-se vincular o proprietário do chamado a "Interede Telecom" como categoria "INTEREDE - Instalação/Ativação Telefonia".
+onde os dizeres no chamado devem seguir o padrão.
+Cliente: RAZAÃO SOCIAL DA EMPRESA /  NOME FANTASIA
+CNPJ: NUMERO DO CNPJ
+Endereço de instalação: Endereço completo
+Contato Técnico: Nome de quem irá receber as instruções de uso e treinamento
+Tel.: De quem irá receber as instruções de uso e treinamento
+E-mail: De quem irá receber as instruções de uso e treinamento
+Contato Responsável: Nome do responsável legal
+Tel.: responsável legal
+E-mail: responsável legal
+Contratação de serviço:
+TELEFONIA EM NUVEM - XXX ramais (Licença Full - Recursos de URA, call back, 0800Web, sala de conferência, fila de atendimento, relatórios online, caixa postal, gravação de ligações por 30 dias)
+Observações:
+- Os ramais serão disponibilizados através de tecnologia XXXX (SIP, FXS, E1).
+- Disponibilizar telefonia em nuvem em XXXXX (FXS (ATA) em comodato, TELEFONE IP, CONTA SIP)
+- Configurar XXX DID/DDR
+- Irá realizar portabilidade numérica do numero XXXX
+Como descrito também na imagem a seguir.
+{{:gerencia1_-_telefonia_em_nuvem.png?600|}}
+explicando os campos variáveis
+Contratação de serviço:
+TELEFONIA EM NUVEM - **XXX** ramais (Licença Full - Recursos de URA, call back, 0800Web, sala de conferência, fila de atendimento, relatórios online, caixa postal, gravação de ligações por 30 dias)
+**Consideração =>** Neste campo acima irá informar o pacote contratado pelo cliente, se pacote de 10 ramais inserir valor igual a 10, se de 20 ramais inserir valor igual á 20, e assim sucessivamente.
+- Os ramais serão disponibilizados através de tecnologia XXXX (SIP, FXS, E1).
+**Consideração =>** Essa informação será passada pela equipe comercial e estará nas informações de contrato, mas SIP refere-se a ativações que o cliente necessita apenas do envio de contas VOIP para configuração em telefones que já possui, em FXS onde disponibilizamos aparelhos ATA (Adaptador Telefonico Analogico) e em E1 para integração a PABX existente do cliente.
+- Disponibilizar telefonia em nuvem em XXXXX (FXS (ATA) em comodato, TELEFONE IP, CONTA SIP)
+**Consideração =>** Essa informação será passada pela equipe comercial e estará nas informações de contrato, no entanto telefone IP são vendidos.
+- Configurar XXX DID/DDR
+**Consideração =>** Neste campo acima irá informar o pacote contratado pelo cliente, se pacote de 10 ramais inserir valor igual a 10, se de 20 ramais inserir valor igual á 20, e assim sucessivamente.
+- Irá realizar portabilidade numérica do numero XXXX
+**Consideração =>** Está informação é passada na confecção do contrato, fica a informação neste chamado porem o rito de portabilidade numérica é tratado em outro chamado e será tratado em outra documentação.
+FIM!!!