criacao_de_assinante_telefonia_em_nuvem
Diferenças
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criacao_de_assinante_telefonia_em_nuvem [2019/09/27 14:58] – root | criacao_de_assinante_telefonia_em_nuvem [2021/03/24 15:22] – root | ||
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======Criação de Assinantes para os serviços de Telefonia em Nuvem====== | ======Criação de Assinantes para os serviços de Telefonia em Nuvem====== | ||
- | Este tópico visa documentar a criação de assinantes e seus processos para ativação nas plataformas | + | Este tópico visa documentar a criação de assinantes e seus processos para ativação nas plataformas Classe 5. |
Os exemplos a seguir são para ativação de assinantes na plataformas da Área 31, e as informações contidas nas imagens são os recursos que devem ser utilizados para devida configuração. | Os exemplos a seguir são para ativação de assinantes na plataformas da Área 31, e as informações contidas nas imagens são os recursos que devem ser utilizados para devida configuração. | ||
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Para criação dos assinantes e suas parametrizações seguiremos o fluxograma a seguir; | Para criação dos assinantes e suas parametrizações seguiremos o fluxograma a seguir; | ||
- | **No Classe 4 => ** Criar Assinante > Customizar LCR “TDM31” > Criar linha para entroncamento com Classe 5 | + | **No Classe 5 => **Criar Assinante > Apontamento de números entrantes |
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- | **No Classe 5 => **Criar Assinante | + | |
A seguir iremos esboçar manual de operação nas plataformas. | A seguir iremos esboçar manual de operação nas plataformas. | ||
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- | **Classe 4 - 1. Criação de Assinantes para os serviços de Telefonia em Nuvem** | ||
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- | Para criação do assinante é preciso acessa o painel voz.interdetelecom.com.br, | ||
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- | As informações contidas nas imagens são os recursos que devem ser utilizados para devida configuração. | ||
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- | **Criar Assinante** | ||
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- | Para criar ou gerir assinante voltemos ao Botão “Acesso Rápido” e pesquisamos por “assinante”, | ||
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- | {{: | ||
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- | Na sequência... | ||
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- | No guia “Gerenciar Assinantes” são apresentados todos os assinantes criados. | ||
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- | Vamos criar um ASSINANTE clicando no botão “Adicionar”. | ||
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- | Para criação do assinante é preciso preencher os campos correspondentes aos dados do ASSINANTE, conforme ficha cadastral. | ||
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- | Nesta documentação iremos particionar os elementos desse cadastro para facilitar a compreensão e as informações estarão contidas na imagem. | ||
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- | Dados básicos do assinante, neste caso o Dono sempre será INTEREDE TELECOM. | ||
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- | {{: | ||
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- | No item origem do cliente descreve-se qual o método de captação desse assinante pelo setor comercial. | ||
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- | {{: | ||
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- | Em vinculo do cliente informa-se o consultor que atende esse assinante. | ||
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- | {{: | ||
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- | Nos campos a seguir deve-se preencher conforme cadastro do WGC, bem como deixar os campos de notificações e e-mail desmarcados. | ||
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- | Na aba endereço preencher primeiramente o CEP composto no cartão CNPJ do cliente e cadastro do WGC. | ||
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- | {{: | ||
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- | O campo a seguir é o mais importante para criação do assinante, logo requer atenção redobrada, atenção aos itens destacados em vermelho. | ||
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- | {{: | ||
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- | No que se refere a ligações simultâneas deve-se considerar o numero de ligações de acordo com o plano contratado pelo cliente, exemplo; Plano de 10 ramais o valor para este campo seria 10, Plano de 20 ramais o valor para este campo seria 20, Plano de 30 ramais o valor para este campo seria 30, e assim sucessivamente. | ||
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- | Os demais devem está exatamente como descrito na imagem e atenção redobrada quanto ao plano de prefixos. | ||
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- | {{: | ||
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- | No que se refere a aba configurações atenção para ativar o recurso “portabilidade móvel”, conforme evidenciado na imagem acima. | ||
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- | {{: | ||
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- | Nas permissões de acesso e dados de acesso deve manter todas as opções desmarcadas, | ||
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- | {{: | ||
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- | Em Dados de acesso e observações deve se inserir o nome para acesso, sugerido nome fantasia onde deve-se apertar em validar clicando no botão “validar”, | ||
- | No campo observação seguir o que está descrito na imagem, bem como demais campos e opções. | ||
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- | **Classe 4 - 2.Customizar LCR “TDM31” ** | ||
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- | Após criado o assinante é preciso customizar seu grupo de LCR, para o grupo de rotas de interconexão TDM31, que são as rotas de interconexões de Belo Horizonte da INTEREDE. | ||
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- | As informações contidas nas imagens são os recursos que devem ser utilizados para devida configuração. | ||
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- | Para criar ou gerir a customização voltemos ao Botão “Acesso Rápido” e pesquisamos por “customizar”, | ||
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- | No guia “Customizar por Grupo - Assinantes” são apresentados todos os assinantes criados. | ||
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- | Para customizar o assinante o localize através do seu nome fantasia, em nome fantasia insira o nome fantasia e depois clique em pesquisar. | ||
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- | Localizado o assinante clique no botão customizar que fica em evidencia na cor azul na coluna ACT. | ||
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- | Feito isso basta selecionar em “Grupo Principal Fixo” e Grupo Principal Móvel” o LCR “Grupo Rota TDM – 31”, conforme demostrado na imagem acima, logo depois clique em gravar. | ||
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- | **Classe 4 - 3.Criar linha para entroncamento com o Classe5 ** | ||
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- | A criação de linha é necessária para que a plataforma Classe 4 permita o recebimento de ligações da plataforma Classe 5, os principais requisitos para tal são as autorizações de endereçamento IP, bem como Techprefix (código enviado como prefixo em todas as ligações). | ||
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- | As informações contidas nas imagens são os recursos que devem ser utilizados para devida configuração. | ||
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- | Para criar ou gerir linhas voltemos ao Botão “Acesso Rápido” e pesquisamos por “linha”, | ||
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- | {{: | ||
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- | No guia “Gerenciamento de Linhas IP” são apresentados todas as linhas de assinantes já criados, caso queira gerir uma especificamente basta pesquisar o assinante em questão. | ||
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- | {{: | ||
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- | Como nosso objetivo é criar uma linha para um assinante, vamos clicar no botão “Adicionar”. | ||
- | Para melhor explicar este tópico a tela será particionada. | ||
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- | {{: | ||
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- | Em “Assinantes/ | ||
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- | Em “Configurações da linha IP / Autenticação” manter o tipo de autenticação como IP+Techprefix, | ||
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- | Endereço IP 138.122.104.20 e o Techorefix o dia, mês e ano, imaginando que hoje seja 23/09/2019 esse código seria 230919. O código em questão é uma validador que identifica que ligações que se originarem do Classe 5 para o Classe 4 são do respectivo cliente. | ||
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- | Imaginando que no mesmo dia seja criado mais de 1 assinante deve-se se usar um 7 numero no techprefix, ainda aproveitando o exemplo anterior supondo que seja a segunda ativação do dia o techprefix seria 2309191, a terceira 2309192, e assim sucessivamente. | ||
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- | {{: | ||
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- | Nas configurações Financeiras atenção as alterações dos campos “Simultâneas” que deve ser conforme limitação do assinante, DDD Local que deve ser 5531. | ||
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- | No Casse 4 agora todas as parametrizações foram realizadas, bastando então agora da sequência nas configurações no Classe5. | ||
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**Classe 5 - Criação de Assinantes para os serviços de Telefonia em Nuvem (Classe 5)** | **Classe 5 - Criação de Assinantes para os serviços de Telefonia em Nuvem (Classe 5)** | ||
Para criação dos assinantes e suas parametrizações no Classe 5 seguiremos o fluxograma a seguir; | Para criação dos assinantes e suas parametrizações no Classe 5 seguiremos o fluxograma a seguir; | ||
- | No Classe 5 => Criar Assinante > Criar Rota para Classe 4 > Criar LCR > Customizar LCR > Apontamento de números entrantes (DID) | + | No Classe 5 => Criar Assinante > Apontamento de números entrantes (DID) |
- | Para tal é preciso acessa o painel | + | Para tal é preciso acessa o painel |
A informações contidas nas imagens são os recursos que devem ser utilizados para devida configuração. | A informações contidas nas imagens são os recursos que devem ser utilizados para devida configuração. | ||
Linha 183: | Linha 59: | ||
Os campos a seguir são o mais importante para criação do assinante, logo requer atenção redobrada, atenção aos itens destacados em vermelho. | Os campos a seguir são o mais importante para criação do assinante, logo requer atenção redobrada, atenção aos itens destacados em vermelho. | ||
- | {{:adicionar_novo_assinante_c5_6.png?600|}} | + | {{:{{: |
- | ATENÇÃO NESTE CAMPO , na Aba Financeiro, todos os campos acima devem estar impreterivelmente da forma demostrada. | + | ATENÇÃO NESTE CAMPO , na Aba Financeiro, todos os campos acima devem estar impreterivelmente da forma demostrada, salvo por os campos; |
+ | |||
+ | FINANCEIRO : Deve possuir o numero de ligações simultâneas contratado, como exemplo em um pacote de 10 ramais o numero deve ser 10, no caso de 30 ramais o valor será 30. | ||
Bem como no Configurações como demonstrado na imagem abaixo. | Bem como no Configurações como demonstrado na imagem abaixo. | ||
Linha 203: | Linha 81: | ||
No campo observação seguir o que está descrito na imagem, bem como demais campos e opções. | No campo observação seguir o que está descrito na imagem, bem como demais campos e opções. | ||
- | **Classe 5 - Criar Rota para o Classe 4** | + | ---- |
+ | |||
+ | **Passo Final - Abertura de Chamado | ||
+ | |||
+ | Criado o assinante agora resta realizar a abertura do chamado no sistema de chamados Gerencia1 (www.gerencia1.com.br). | ||
+ | |||
+ | Na abertura deve-se vincular o proprietário do chamado a " | ||
- | Agora neste passo criaremos uma rota exclusiva desse assinante para efetuar ligações a rede pública de telefonia, neste caso até o Classe4 (uma vez já entendido o conceito topológico disposto em http:// | + | onde os dizeres no chamado devem seguir |
- | Para isso vá até o acesso rápido | + | Cliente: RAZAÃO SOCIAL DA EMPRESA / NOME FANTASIA |
+ | CNPJ: NUMERO DO CNPJ | ||
+ | Endereço de instalação: | ||
+ | Contato Técnico: Nome de quem irá receber as instruções de uso e treinamento | ||
+ | Tel.: De quem irá receber as instruções de uso e treinamento | ||
+ | E-mail: De quem irá receber as instruções | ||
+ | Contato Responsável: | ||
+ | Tel.: responsável legal | ||
+ | E-mail: responsável legal | ||
- | {{:cria_rota_classe_5_-_1.png? | + | Contratação de serviço: |
+ | TELEFONIA EM NUVEM - XXX ramais (Licença Full - Recursos de URA, call back, 0800Web, sala de conferência, | ||
- | Na sequência será exibido todas as rotas já criadas para demais assinantes, clique em “adicionar” para criar uma nova rota. | + | Observações: |
+ | - Os ramais serão disponibilizados através de tecnologia XXXX (SIP, FXS, E1). | ||
+ | - Disponibilizar telefonia em nuvem em XXXXX (FXS (ATA) em comodato, TELEFONE IP, CONTA SIP) | ||
+ | - Configurar XXX DID/DDR | ||
+ | - Irá realizar portabilidade numérica do numero XXXX | ||
- | {{: | + | Como descrito também na imagem a seguir. |
- | Ao clicar em adicionar será remetido a uma aba de criação que citaremos os detalhes a seguir, que por sua vez devem ser seguidos a ricas. | + | {{: |
- | Para fácil entendimento iremos particionar as telas para melhor leitura e explicação. | + | explicando os campos variáveis |
- | {{: | ||
- | No campo “Descrição/ | + | Contratação de serviço: |
+ | TELEFONIA EM NUVEM - **XXX** ramais (Licença Full - Recursos de URA, call back, 0800Web, sala de conferência, | ||
- | O demais campos da imagem acima devem conter impreterivelmente os parâmetros citados | + | **Consideração =>** Neste campo acima irá informar o pacote contratado pelo cliente, se pacote de 10 ramais inserir valor igual a 10, se de 20 ramais inserir valor igual á 20, e assim sucessivamente. |
- | {{: | + | - Os ramais serão disponibilizados através de tecnologia XXXX (SIP, FXS, E1). |
- | O campo “Codecs suportados por essa Linha” é o campo editável, onde deverá parametrizar como demonstrado na imagem acima, bem como demais campos. | + | **Consideração =>** Essa informação será passada pela equipe comercial e estará nas informações de contrato, mas SIP refere-se a ativações que o cliente necessita apenas do envio de contas VOIP para configuração em telefones que já possui, em FXS onde disponibilizamos aparelhos ATA (Adaptador Telefonico Analogico) e em E1 para integração a PABX existente do cliente. |
- | {{: | + | - Disponibilizar telefonia em nuvem em XXXXX (FXS (ATA) em comodato, TELEFONE IP, CONTA SIP) |
+ | **Consideração =>** Essa informação será passada pela equipe comercial e estará nas informações de contrato, no entanto telefone IP são vendidos. | ||
- | Em “Configurações Financeiras” todos os campos devem estar conforme imagem acima, porem atenção especial aos campos no quadrante em vermelho. | + | - Configurar XXX DID/ |
- | {{: | + | **Consideração =>** Neste campo acima irá informar o pacote contratado pelo cliente, se pacote de 10 ramais inserir valor igual a 10, se de 20 ramais inserir valor igual á 20, e assim sucessivamente. |
- | EM “Modo de Discagem” em “Adicionar um Techprefix” deve-se inserir o numero | + | - Irá realizar portabilidade numérica do numero |
- | Demais itens devem seguir o padrão exigido | + | **Consideração =>** Está informação é passada |
+ | FIM!!! | ||
criacao_de_assinante_telefonia_em_nuvem.txt · Última modificação: 2021/03/24 15:23 por root