criacao_de_assinante_torpedo_de_voz
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criacao_de_assinante_torpedo_de_voz [2020/04/29 21:44] – criada root | criacao_de_assinante_torpedo_de_voz [2020/04/29 22:24] – root | ||
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**No Classe 4 => ** Criar Assinante > Criar linha para entroncamento com Classe 5 | **No Classe 4 => ** Criar Assinante > Criar linha para entroncamento com Classe 5 | ||
- | **No Classe 5 => **Criar Assinante > Criar Rota para Classe 4 > Criar LCR > Customizar LCR > Apontamento de números entrantes > Criar linha para especifica para disparado das ligações | + | **No Classe 5 => **Criar Assinante > Criar Rota para Classe 4 > Criar LCR > Customizar LCR > Apontamento de números entrantes |
A seguir iremos esboçar manual de operação nas plataformas. | A seguir iremos esboçar manual de operação nas plataformas. | ||
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- | **Classe 4 - 1. Criação de Assinantes para os serviços de CANAL DE VOZ** | + | **Classe 4 - 1. Criação de Assinantes para os serviços de TORPEDO |
Para criação do assinante é preciso acessa o painel voz.interdetelecom.com.br, | Para criação do assinante é preciso acessa o painel voz.interdetelecom.com.br, | ||
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{{: | {{: | ||
- | No que se refere a ligações simultâneas deve-se considerar o numero de ligações de acordo com o plano contratado pelo cliente, exemplo; 1 Canal de Voz o valor para este campo seria 1, e assim sucessivamente. | + | No que se refere a ligações simultâneas deve-se considerar o numero de ligações de acordo com o plano contratado pelo cliente, exemplo; 1 TORPEDO |
- | ***PLANO DE VENDA*** -> Deverá ser conforme plano contratado pelo cliente, exemplo, "Fale ilimitado", | + | ***PLANO DE VENDA*** -> Deverá ser conforme plano contratado pelo cliente, exemplo, |
Os demais devem está exatamente como descrito na imagem e atenção redobrada quanto ao plano de prefixos. | Os demais devem está exatamente como descrito na imagem e atenção redobrada quanto ao plano de prefixos. | ||
Linha 82: | Linha 82: | ||
No campo observação seguir o que está descrito na imagem, bem como demais campos e opções. | No campo observação seguir o que está descrito na imagem, bem como demais campos e opções. | ||
- | **Classe 4 - 2.Customizar LCR “TDM31” ** | ||
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- | Após criado o assinante é preciso customizar seu grupo de LCR, para o grupo de rotas de interconexão TDM31, que são as rotas de interconexões de Belo Horizonte da INTEREDE. | ||
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- | As informações contidas nas imagens são os recursos que devem ser utilizados para devida configuração. | ||
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- | Para criar ou gerir a customização voltemos ao Botão “Acesso Rápido” e pesquisamos por “customizar”, | ||
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- | {{: | ||
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- | No guia “Customizar por Grupo - Assinantes” são apresentados todos os assinantes criados. | ||
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- | {{: | ||
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- | Para customizar o assinante o localize através do seu nome fantasia, em nome fantasia insira o nome fantasia e depois clique em pesquisar. | ||
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- | {{: | ||
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- | Localizado o assinante clique no botão customizar que fica em evidencia na cor azul na coluna ACT. | ||
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- | {{: | ||
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- | Feito isso basta selecionar em “Grupo Principal Fixo” e Grupo Principal Móvel” o LCR “Grupo Rota TDM – 31”, conforme demostrado na imagem acima, logo depois clique em gravar. | ||
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- | **Classe 4 - 3.Criar linha para entroncamento com o Classe5 ** | ||
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- | A criação de linha é necessária para que a plataforma Classe 4 permita o recebimento de ligações da plataforma Classe 5, os principais requisitos para tal são as autorizações de endereçamento IP, bem como Techprefix (código enviado como prefixo em todas as ligações). | ||
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- | As informações contidas nas imagens são os recursos que devem ser utilizados para devida configuração. | ||
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- | Para criar ou gerir linhas voltemos ao Botão “Acesso Rápido” e pesquisamos por “linha”, | ||
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- | {{: | ||
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- | No guia “Gerenciamento de Linhas IP” são apresentados todas as linhas de assinantes já criados, caso queira gerir uma especificamente basta pesquisar o assinante em questão. | ||
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- | {{: | ||
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- | Como nosso objetivo é criar uma linha para um assinante, vamos clicar no botão “Adicionar”. | ||
- | Para melhor explicar este tópico a tela será particionada. | ||
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- | {{: | ||
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- | Em “Assinantes/ | ||
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- | Em “Configurações da linha IP / Autenticação” manter o tipo de autenticação como IP+Techprefix, | ||
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- | Endereço IP 138.122.104.20 e o Techorefix o dia, mês e ano, imaginando que hoje seja 23/09/2019 esse código seria 230919. O código em questão é uma validador que identifica que ligações que se originarem do Classe 5 para o Classe 4 são do respectivo cliente. | ||
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- | Imaginando que no mesmo dia seja criado mais de 1 assinante deve-se se usar um 7 numero no techprefix, ainda aproveitando o exemplo anterior supondo que seja a segunda ativação do dia o techprefix seria 2309191, a terceira 2309192, e assim sucessivamente. | ||
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- | {{: | ||
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- | Nas configurações Financeiras atenção as alterações dos campos “Simultâneas” que deve ser conforme limitação do assinante, DDD Local que deve ser 5531. | ||
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- | No Casse 4 agora todas as parametrizações foram realizadas, bastando então agora da sequência nas configurações no Classe5. | ||
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- | **Classe 5 - Criação de Assinantes para os serviços de CANEL DE VOZ (Classe 5)** | + | **Classe 5 - Criação de Assinantes para os serviços de TORPEDO |
Para criação dos assinantes e suas parametrizações no Classe 5 seguiremos o fluxograma a seguir; | Para criação dos assinantes e suas parametrizações no Classe 5 seguiremos o fluxograma a seguir; | ||
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No Classe 5 => Criar Assinante > Criar Rota para Classe 4 > Criar LCR > Customizar LCR > Apontamento de números entrantes (DID) | No Classe 5 => Criar Assinante > Criar Rota para Classe 4 > Criar LCR > Customizar LCR > Apontamento de números entrantes (DID) | ||
- | Para tal é preciso acessa o painel | + | Para tal é preciso acessa o painel |
A informações contidas nas imagens são os recursos que devem ser utilizados para devida configuração. | A informações contidas nas imagens são os recursos que devem ser utilizados para devida configuração. | ||
Linha 193: | Linha 137: | ||
{{: | {{: | ||
- | ATENÇÃO NESTE CAMPO, na aba configurações deve-se inserir no campo “Máx. Linhas IP” a capacidade de ramais do plano, como exemplo no plano de 1 canal de voz deverá ter o valor 1 e assim sucessivamente. | + | ATENÇÃO NESTE CAMPO, na aba configurações deve-se inserir no campo “Máx. Linhas IP” a capacidade de TORPEDOR CONTRATADOS, como exemplo no plano de 1 TORPEDO DE VOZ deverá ter o valor 1 e assim sucessivamente. |
+ | |||
+ | {{ : | ||
- | {{: | ||
- | }} | ||
ATENÇÃO NESTE CAMPO, nos campos de “Permissões de Acesso” bem como “Dados de Acesso – API”, deve-se seguir exatamente o exposto na imagem acima, no layout de permissões. | ATENÇÃO NESTE CAMPO, nos campos de “Permissões de Acesso” bem como “Dados de Acesso – API”, deve-se seguir exatamente o exposto na imagem acima, no layout de permissões. | ||
Linha 290: | Linha 234: | ||
Em “Grupo Principal Fixo”, “Grupo Principal Móvel”, “Grupo Principal DDI” selecionar o LCR criado anteriormente e clicar em “gravar”. | Em “Grupo Principal Fixo”, “Grupo Principal Móvel”, “Grupo Principal DDI” selecionar o LCR criado anteriormente e clicar em “gravar”. | ||
+ | **Criar Perfil de Horário** | ||
+ | |||
+ | De acordo com o Procon, ligações preditivas de CallCenter para cobrança ou venda podem ser realizadas apenas de Segunda a Sexta-feira de 8h as 21h em dias úteis, bem como aos sábados de 8h as 14h. | ||
+ | |||
+ | Por isso as Linhas do Torpedo de Voz devem obter uma limitação para utilização de tal recurso, e por isso criamos um perfil de horário para seu funcionamento. | ||
+ | |||
+ | Vá até acesso rápido e digite " | ||
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+ | {{ : | ||
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+ | Na sequencia será remetido a gerenciamento de todos os perfis de horários criados | ||
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+ | {{ : | ||
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+ | Clique em " | ||
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+ | {{ : | ||
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+ | Dono do perfil => Selecione o cliente/ | ||
+ | |||
+ | |||
+ | em seguida defina os horários | ||
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+ | {{ : | ||
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+ | |||
+ | Na sequencia clique em " | ||
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+ | **Criar linha para especifica para disparado das ligações** | ||
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+ | Apos todas as parametrizações é necessário criar uma linha, a qual será utilizada para inserir nas campanhas de voz, para tal no acesso rápido digite a palavra " | ||
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+ | {{ : | ||
+ | |||
+ | Apos isso deve-se configurar a linha conforme descrito na imagem a seguir. | ||
+ | |||
+ | {{ : | ||
+ | |||
+ | Assinante/ | ||
+ | Plano de Prefizos Customizados => Utilizar Plano de Prefixos do Assinante | ||
+ | |||
+ | No campo de Usuário insira um nome sempre inicial com " | ||
+ | |||
+ | No campo senha insira sempre senha que de mais de 80% de força. Ressaltando que este usuário e senha NÃO são fornecidos para o cliente/ | ||
+ | |||
+ | {{ : | ||
+ | |||
+ | Os parâmetros demostrados acima devem ser impreterivelmente mantidos. | ||
+ | |||
+ | {{ : | ||
+ | |||
+ | Numero de Linha => utilize uma numeração randômica | ||
+ | Numero de bina => Utilize o mesmo do numero da Linha | ||
+ | |||
+ | Os demais parâmetros demostrados acima devem ser impreterivelmente mantidos. | ||
+ | |||
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criacao_de_assinante_torpedo_de_voz.txt · Última modificação: 2020/04/29 22:30 por root