criacao_de_assinante_torpedo_de_voz
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criacao_de_assinante_torpedo_de_voz [2020/04/29 21:54] – root | criacao_de_assinante_torpedo_de_voz [2020/04/29 22:30] (atual) – root | ||
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Linha 10: | Linha 10: | ||
**No Classe 4 => ** Criar Assinante > Criar linha para entroncamento com Classe 5 | **No Classe 4 => ** Criar Assinante > Criar linha para entroncamento com Classe 5 | ||
- | **No Classe 5 => **Criar Assinante > Criar Rota para Classe 4 > Criar LCR > Customizar LCR > Apontamento de números entrantes > Criar linha para especifica para disparado das ligações | + | **No Classe 5 => **Criar Assinante > Criar Rota para Classe 4 > Criar LCR > Customizar LCR > Apontamento de números entrantes |
A seguir iremos esboçar manual de operação nas plataformas. | A seguir iremos esboçar manual de operação nas plataformas. | ||
Linha 234: | Linha 234: | ||
Em “Grupo Principal Fixo”, “Grupo Principal Móvel”, “Grupo Principal DDI” selecionar o LCR criado anteriormente e clicar em “gravar”. | Em “Grupo Principal Fixo”, “Grupo Principal Móvel”, “Grupo Principal DDI” selecionar o LCR criado anteriormente e clicar em “gravar”. | ||
+ | **Criar Perfil de Horário** | ||
+ | |||
+ | De acordo com o Procon, ligações preditivas de CallCenter para cobrança ou venda podem ser realizadas apenas de Segunda a Sexta-feira de 8h as 21h em dias úteis, bem como aos sábados de 8h as 14h. | ||
+ | |||
+ | Por isso as Linhas do Torpedo de Voz devem obter uma limitação para utilização de tal recurso, e por isso criamos um perfil de horário para seu funcionamento. | ||
+ | |||
+ | Vá até acesso rápido e digite " | ||
+ | |||
+ | {{ : | ||
+ | |||
+ | Na sequencia será remetido a gerenciamento de todos os perfis de horários criados | ||
+ | |||
+ | {{ : | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Clique em " | ||
+ | |||
+ | |||
+ | {{ : | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Dono do perfil => Selecione o cliente/ | ||
+ | Descrição do Perfil => Torpedo de Voz | ||
+ | |||
+ | |||
+ | em seguida defina os horários | ||
+ | |||
+ | |||
+ | {{ : | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Na sequencia clique em " | ||
+ | |||
+ | |||
+ | **Criar linha para especifica para disparado das ligações** | ||
+ | |||
+ | Apos todas as parametrizações é necessário criar uma linha, a qual será utilizada para inserir nas campanhas de voz, para tal no acesso rápido digite a palavra " | ||
+ | |||
+ | {{ : | ||
+ | |||
+ | Apos isso deve-se configurar a linha conforme descrito na imagem a seguir. | ||
+ | |||
+ | {{ : | ||
+ | |||
+ | Assinante/ | ||
+ | Plano de Prefizos Customizados => Utilizar Plano de Prefixos do Assinante | ||
+ | |||
+ | No campo de Usuário insira um nome sempre inicial com " | ||
+ | |||
+ | No campo senha insira sempre senha que de mais de 80% de força. Ressaltando que este usuário e senha NÃO são fornecidos para o cliente/ | ||
+ | |||
+ | {{ : | ||
+ | |||
+ | Os parâmetros demostrados acima devem ser impreterivelmente mantidos. | ||
+ | |||
+ | {{ : | ||
+ | Numero de Linha => utilize uma numeração randômica | ||
+ | |||
+ | Numero de bina => Utilize o mesmo do numero da Linha | ||
+ | |||
+ | Limitar a Utilização dessa linha por Horário => Torpedo de Voz | ||
+ | |||
+ | Os demais parâmetros demostrados acima devem ser impreterivelmente mantidos. | ||
+ | |||
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criacao_de_assinante_torpedo_de_voz.txt · Última modificação: 2020/04/29 22:30 por root