Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- criacao_de_assinante_telefonia_em_nuvem [2019/09/27 14:45] – root
+++ criacao_de_assinante_telefonia_em_nuvem [2021/03/24 15:23] (atual) – root
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 ======Criação de Assinantes para os serviços de Telefonia em Nuvem======
-Este tópico visa documentar a criação de assinantes e seus processos para ativação nas plataformas Classe 4 e Classe 5, visto ao já explanado nesta documentação sobres as plataformas.
+Este tópico visa documentar a criação de assinantes e seus processos para ativação nas plataformas Classe 5.
 Os exemplos a seguir são para ativação de assinantes na plataformas da Área 31, e as informações contidas nas imagens são os recursos que devem ser utilizados para devida configuração.
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 Para criação dos assinantes e suas parametrizações seguiremos o fluxograma a seguir;
-**No Classe 4 => ** Criar Assinante > Customizar LCR “TDM31” > Criar linha para entroncamento com Classe 5
+**No Classe 5 => **Criar Assinante
-**No Classe 5 => **Criar Assinante > Criar Rota para Classe 4 > Criar LCR > Customizar LCR > Apontamento de números entrantes
 A seguir iremos esboçar manual de operação nas plataformas.
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-**Classe 4 - 1. Criação de Assinantes para os serviços de Telefonia em Nuvem**
+**Classe 5 - Criação de Assinantes para os serviços de Telefonia em Nuvem (Classe 5)**
-Para criação do assinante é preciso acessa o painel voz.interdetelecom.com.br, considerando que já tenha familiaridade com a plataforma uma vez já lido o manual da revenda onde exemplifica o manuseio dos menus, segue link para acesso e consulta caso necessário, http://wiki.interedetelecom.com.br/doku.php?id=manual_da_revenda
+Para criação dos assinantes e suas parametrizações no Classe 5 seguiremos o fluxograma a seguir;
-As informações contidas nas imagens são os recursos que devem ser utilizados para devida configuração.
+No Classe 5 => Criar Assinante >  Apontamento de números entrantes (DID)
-**Criar Assinante**
+Para tal é preciso acessa o painel telefonia.interdetelecom.com.br (a escolha da plataforma será de acordo com o planejamento de expansão da INTEREDE e informado ao DP Administrativo), considerando que já tenha familiaridade com a plataforma uma vez já lido o manual da revenda onde exemplifica o manuseio dos menus, segue link para acesso e consulta caso necessário, http://wiki.interedetelecom.com.br/doku.php?id=manual_da_revenda+
+A informações contidas nas imagens são os recursos que devem ser utilizados para devida configuração.
+**Classe 5 - Criar Assinante**
 Para criar ou gerir assinante voltemos ao Botão “Acesso Rápido” e pesquisamos por “assinante”, no será apresentado as opções para o recurso onde iremos abordar “gerenciar assinante”.
-{{:criar_assinante.png?600|}}
+{{:gerenciar_assinantes_c5.png?600|}}
 Na sequência...
-{{:criar_assinante_2.png?600|}}
+{{:gerenciar_assinantes_c5_2.png?600|}}
 No guia “Gerenciar Assinantes” são apresentados todos os assinantes criados.
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 Para criação do assinante é preciso preencher os campos correspondentes aos dados do ASSINANTE, conforme ficha cadastral.
-Nesta documentação iremos particionar os elementos desse cadastro para facilitar a compreensão e as informações estarão contidas na imagem.
+Nesta documentação iremos particionar os elementos desse cadastro para facilitar a compreensão, e as informações estarão contidas na imagem.
 Dados básicos do assinante, neste caso o Dono sempre será INTEREDE TELECOM.
-{{:adicionar_um_novo_assianante.png?600|}}
+{{:adicionar_novo_assinante_c5.png?600|}}
 No item origem do cliente descreve-se qual o método de captação desse assinante pelo setor comercial.
-{{:origem_do_assinante.png?600|}}
+{{:adicionar_novo_assinante_c5_3.png?600|}}
-Em vinculo do cliente informa-se o consultor que atende esse assinante.
+No campos a seguir deve-se preencher conforme cadastro do WGC, bem como deixar os campos de notificações e e-mail desmarcados.
-{{:vinculo_do_cliente.png?600|}}
+{{:adicionar_novo_assinante_c5_4.png?600|}}
-Nos campos a seguir deve-se preencher conforme cadastro do WGC, bem como deixar os campos de notificações e e-mail desmarcados.
+Na aba endereço preencher primeiramente o CEP composto no cartão CNPJ do cliente e cadastro do WGC.
-{{:informacoes_do_contato.png?600|}}
+{{:adicionar_novo_assinante_c5_5.png?600|}}
-Na aba endereço preencher primeiramente o CEP composto no cartão CNPJ do cliente e cadastro do WGC.
+Os campos a seguir são o mais importante para criação do assinante, logo requer atenção redobrada, atenção aos itens destacados em vermelho.
-{{:endereco_assinante.png?600|}}
+{{:{{:telefonia_em_nuvem_-_ativacao_de_plano.png?600|}}?600|}}
-O campo a seguir é o mais importante para criação do assinante, logo requer atenção redobrada, atenção aos itens destacados em vermelho.
+ATENÇÃO NESTE CAMPO , na Aba Financeiro, todos os campos acima devem estar impreterivelmente da forma demostrada, salvo por os campos;
-{{:fiannceiro_assinante.png?600|}}
+SIMULTANEAS : Deve possuir o numero de ligações simultâneas contratado, como exemplo em um pacote de 10 ramais o numero deve ser 10, no caso de 30 ramais o valor será 30.
-No que se refere a ligações simultâneas deve-se considerar o numero de ligações de acordo com o plano contratado pelo cliente, exemplo; Plano de 10 ramais o valor para este campo seria 10, Plano de 20 ramais o valor para este campo seria 20, Plano de 30 ramais o valor para este campo seria 30, e assim sucessivamente.
+Bem como no Configurações como demonstrado na imagem abaixo.
-Os demais devem está exatamente como descrito na imagem e atenção redobrada quanto ao plano de prefixos.
+{{:adicionar_novo_assinante_c5_7.png?600|}}
-{{:configuracao_assinante.png?600|}}
+ATENÇÃO NESTE CAMPO, na aba configurações deve-se inserir no campo “Máx. Linhas IP” a capacidade de ramais do plano, como exemplo no plano de 10 ramais este número seria 10, no plano de 20 ramais este campo seria 20, e assim sucessivamente.
-No que se refere a aba configurações atenção para ativar o recurso “portabilidade móvel”, conforme evidenciado na imagem acima.
+{{:adicionar_novo_assinante_c5_8.png?600|}}
-{{:permissao_de_acesso_assinante.png?600|}}
+ATENÇÃO NESTE CAMPO, nos campos de “Permissões de Acesso” bem como “Dados de Acesso – API”, deve-se seguir exatamente o exposto na imagem acima, no layout de permissões.
-Nas permissões de acesso e dados de acesso deve manter todas as opções desmarcadas, conforme imagem acima.
+{{:adicionar_novo_assinante_c5_9.png?600|}}
-{{:dados_de_acesso_assinante.png?600|}}
 Em Dados de acesso e observações deve se inserir o nome para acesso, sugerido nome fantasia onde deve-se apertar em validar clicando no botão “validar”, apresentado o V criar senha que tenha no mínimo 80% de fator de segurança.
 No campo observação seguir o que está descrito na imagem, bem como demais campos e opções.
-**Classe 4 - 2.Customizar LCR “TDM31” **
+----
-Após criado o assinante é preciso customizar seu grupo de LCR, para o grupo de rotas de interconexão TDM31, que são as rotas de interconexões de Belo Horizonte da INTEREDE.
+**Passo Final - Abertura de Chamado para o CGR**
-As informações contidas nas imagens são os recursos que devem ser utilizados para devida configuração.
+Criado o assinante agora resta realizar a abertura do chamado no sistema de chamados Gerencia1 (www.gerencia1.com.br).
-Para criar ou gerir a customização voltemos ao Botão “Acesso Rápido” e pesquisamos por “customizar”, no será apresentado as opções para o recurso onde iremos abordar “Customizar por Grupo - Assinantes”.
+Na abertura deve-se vincular o proprietário do chamado a "Interede Telecom" como categoria "INTEREDE - Instalação/Ativação Telefonia".
-{{:customizar_assinante.png?600|}}
+onde os dizeres no chamado devem seguir o padrão.
-No guia “Customizar por Grupo - Assinantes” são apresentados todos os assinantes criados.
+Cliente: RAZAÃO SOCIAL DA EMPRESA /  NOME FANTASIA
+CNPJ: NUMERO DO CNPJ
+Endereço de instalação: Endereço completo
+Contato Técnico: Nome de quem irá receber as instruções de uso e treinamento
+Tel.: De quem irá receber as instruções de uso e treinamento
+E-mail: De quem irá receber as instruções de uso e treinamento
+Contato Responsável: Nome do responsável legal
+Tel.: responsável legal
+E-mail: responsável legal
-{{:customizar_assinante_2.png?600|}}
+Contratação de serviço:
+TELEFONIA EM NUVEM - XXX ramais (Licença Full - Recursos de URA, call back, 0800Web, sala de conferência, fila de atendimento, relatórios online, caixa postal, gravação de ligações por 30 dias)
-Para customizar o assinante o localize através do seu nome fantasia, em nome fantasia insira o nome fantasia e depois clique em pesquisar.
+Observações:
+- Os ramais serão disponibilizados através de tecnologia XXXX (SIP, FXS, E1).
+- Disponibilizar telefonia em nuvem em XXXXX (FXS (ATA) em comodato, TELEFONE IP, CONTA SIP)
+- Configurar XXX DID/DDR
+- Irá realizar portabilidade numérica do numero XXXX
-{{:customizar_assinante_3.png?600|}}
+Como descrito também na imagem a seguir.
-Localizado o assinante clique no botão customizar que fica em evidencia na cor azul na coluna ACT.
+{{:gerencia1_-_telefonia_em_nuvem.png?600|}}
-{{:customizar_assinante_4.png?600|}}
+explicando os campos variáveis
-Feito isso basta selecionar em “Grupo Principal Fixo” e Grupo Principal Móvel” o LCR “Grupo Rota TDM – 31”, conforme demostrado na imagem acima, logo depois clique em gravar.
-**Classe 4 - 3.Criar linha para entroncamento com o Classe5 **
+Contratação de serviço:
+TELEFONIA EM NUVEM - **XXX** ramais (Licença Full - Recursos de URA, call back, 0800Web, sala de conferência, fila de atendimento, relatórios online, caixa postal, gravação de ligações por 30 dias)
-A criação de linha é necessária para que a plataforma Classe 4 permita o recebimento de ligações da plataforma Classe 5, os principais requisitos para tal são as autorizações de endereçamento IP, bem como Techprefix (código enviado como prefixo em todas as ligações).
+**Consideração =>** Neste campo acima irá informar o pacote contratado pelo cliente, se pacote de 10 ramais inserir valor igual a 10, se de 20 ramais inserir valor igual á 20, e assim sucessivamente.
-As informações contidas nas imagens são os recursos que devem ser utilizados para devida configuração.
+- Os ramais serão disponibilizados através de tecnologia XXXX (SIP, FXS, E1).
-Para criar ou gerir linhas voltemos ao Botão “Acesso Rápido” e pesquisamos por “linha”, no será apresentado as opções para o recurso onde iremos abordar “Gerenciamento de Linhas IP”.
+**Consideração =>** Essa informação será passada pela equipe comercial e estará nas informações de contrato, mas SIP refere-se a ativações que o cliente necessita apenas do envio de contas VOIP para configuração em telefones que já possui, em FXS onde disponibilizamos aparelhos ATA (Adaptador Telefonico Analogico) e em E1 para integração a PABX existente do cliente.
-{{:linha_ip_assinante_c4.png?600|}}
+- Disponibilizar telefonia em nuvem em XXXXX (FXS (ATA) em comodato, TELEFONE IP, CONTA SIP)
+**Consideração =>** Essa informação será passada pela equipe comercial e estará nas informações de contrato, no entanto telefone IP são vendidos.
-No guia “Gerenciamento de Linhas IP” são apresentados todas as linhas de assinantes já criados, caso queira gerir uma especificamente basta pesquisar o assinante em questão.
+- Configurar XXX DID/DDR
-{{:linha_ip_assinante_c4_-_2.png?600|}}
+**Consideração =>** Neste campo acima irá informar o pacote contratado pelo cliente, se pacote de 10 ramais inserir valor igual a 10, se de 20 ramais inserir valor igual á 20, e assim sucessivamente.
-Como nosso objetivo é criar uma linha para um assinante, vamos clicar no botão “Adicionar”.
+- Irá realizar portabilidade numérica do numero XXXX
-Para melhor explicar este tópico a tela será particionada.
-{{:linha_ip_assinante_c4_-_3.png?600|}}
+**Consideração =>** Está informação é passada na confecção do contrato, fica a informação neste chamado porem o rito de portabilidade numérica é tratado em outro chamado e será tratado em outra documentação.
-Em “Assinantes/Dono da Linha IP” deve-se referenciar o assinante que esta sendo cadastrado, Plano de Prefixo “Utilizar plano de prefixo o assinante”.
-Em “Configurações da linha IP / Autenticação” manter o tipo de autenticação como IP+Techprefix, tratamento de áudio em Direct Media.
-Endereço IP 138.122.104.20 e o Techorefix o dia, mês e ano, imaginando que hoje seja 23/09/2019 esse código seria 230919. O código em questão é uma validador que identifica que ligações que se originarem do Classe 5 para o Classe 4 são do respectivo cliente.
-Imaginando que no mesmo dia seja criado mais de 1 assinante deve-se se usar um 7 numero no techprefix, ainda aproveitando o exemplo anterior supondo que seja a segunda ativação do dia o techprefix seria 2309191, a terceira 2309192, e assim sucessivamente.
-{{:linha_ip_assinante_c4_-_4.png?600|}}
-Nas configurações Financeiras atenção as alterações dos campos “Simultâneas” que deve ser conforme limitação do assinante, DDD Local que deve ser 5531.
-No Casse 4 agora todas as parametrizações foram realizadas, bastando então agora da sequência nas configurações no Classe5.
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-**Classe 5 - Criação de Assinantes para os serviços de Telefonia em Nuvem (Classe 5)**
-Para criação dos assinantes e suas parametrizações no Classe 5 seguiremos o fluxograma a seguir;
-No Classe 5 => Criar Assinante > Criar Rota para Classe 4 > Criar LCR > Customizar LCR > Apontamento de números entrantes (DID)
-Para tal é preciso acessa o painel pabx.interdetelecom.com.br, considerando que já tenha familiaridade com a plataforma uma vez já lido o manual da revenda onde exemplifica o manuseio dos menus, segue link para acesso e consulta caso necessário, http://wiki.interedetelecom.com.br/doku.php?id=manual_da_revenda+
-A informações contidas nas imagens são os recursos que devem ser utilizados para devida configuração.
-**Classe 5 - Criar Assinante**
-Para criar ou gerir assinante voltemos ao Botão “Acesso Rápido” e pesquisamos por “assinante”, no será apresentado as opções para o recurso onde iremos abordar “gerenciar assinante”.
-{{:gerenciar_assinantes_c5.png?600|}}
-Na sequência...
-{{:gerenciar_assinantes_c5_2.png?600|}}
-No guia “Gerenciar Assinantes” são apresentados todos os assinantes criados.
-Vamos criar um ASSINANTE clicando no botão “Adicionar”.
-Para criação do assinante é preciso preencher os campos correspondentes aos dados do ASSINANTE, conforme ficha cadastral.
-Nesta documentação iremos particionar os elementos desse cadastro para facilitar a compreensão, e as informações estarão contidas na imagem.
-Dados básicos do assinante, neste caso o Dono sempre será INTEREDE TELECOM.
+FIM!!!