ESCALATION LIST
Abertura de Chamados Técnicos
Telefones para Abertura de Chamados ⇒ 0800.494.0600 / (31) 3390.6900 → Opção 2 da URA
Telefones para Abertura de Chamados 24×7 ⇒ 0800.494.0600 / (31) 3390.6900 → Opção 2 da URA
Abertura de chamados via WEB
Nossos clientes são cadastrados no sistema de chamados “Gerencia1”, que possibilita abrir chamados e ter todo histórico de ocorrências através do portal www.gerencia1.com.br.
No portal também é possível acompanhas o status e as ações em tempo real;
Atendimento dedicado ao cliente e tratativa de incidentes
A INTEREDE conta com uma equipe técnica de atenção específica ao cliente responsável por:
- Acompanhamento do chamado via escalonamento - Envio de relatórios após 72 horas do término do incidente, mediante solicitação, e históricos de eventos técnicos de falhas e ações preventivas - Escalonamento de chamados técnicos - Análise de problemas recorrentes - Oportunidades de melhorias na solução técnica visando a qualidade do serviço
A equipe de atenção ao cliente atua durante o horário comercial e em regime de sobreaviso e faz parte da Lista de Escalonamento.
Atendimentos Administrativos, Comerciais, Financeiro, SAC
Telefones para Atendimento (Em dias úteis de 8h as 18h) ⇒ 0800.494.0600 / (31) 3390.6900
Atendimento via WEB (Em dias úteis de 8h as 18h) ⇒ Nossos clientes são cadastrados no sistema de chamados “Gerencia1”, que possibilita abrir chamados e ter todo histórico de ocorrências através do portal www.gerencia1.com.br.
No portal também é possível acompanhas o status e as ações em tempo real.
Boleto e Nota Fiscal e segunda via
Nosso faturamento é automatizado o qual receberá por e-mail e tem acesso direto através da central do assinante http://central.interede.com.br/, caso não tenha acesso basta se cadastrar, caso tenha duvidas ligue para (31) 3390.6900.