Wiki INTEREDE

Essa página está em modo somente de leitura. Você pode visualizar a fonte, mas não alterá-la. Informe-se com o administrador do Wiki, caso você ache que isso está incorreto.
===== CADASTRO E GERÊNCIA DE ASSINANTE =====

Antes de iniciarmos as questões de configuração e gerência dos ASSINANTES é importante frisar que existem 3 modalidades para os assinantes, sendo;

  * Pré-Pago - Nesta modalidade é preciso inserir créditos no assinante para que o mesmo possa realizar ligações, caso exista uma ligação em curso e os créditos se findem a ligação se manterá ativa e o saldo do assinante ficará negativo onde será compensado na próxima recarga. Existem 3 modalidades para recarga, a primeira através do painel do administrador da revenda, a segunda e terceira após a criação do Voucher atraves do painel do assinante ou pelo numero *920;

  * Pós-Pago - A modalidade mais comum que tarifa o cliente após o seu consumo, onde se determina o ciclo para faturamento na criação do assinante;

  * Franquia - A modalidade franquia como vimos no tópico 4 é baseada em um valor previamente determinado ou minutos, após o consumo da franquia é possivel inserir creditos para realizar chamadas, sendo o mesmo procedimento do pré-pago;

Uma vez já disponível o Plano de Venda e opcionalmente a franquia será necessário o revendedor criar o ASSINANTE para associar as linhas necessárias para o serviço de voz. Um assinante pode associar varias linhas, como por exemplo uma empresa com várias unidades podem possuir varias linhas, logo o conceito é criar o assinante e associar na sequência linhas no mesmo. 

Para criar ou gerir assinante voltemos ao Botão “Acesso Rápido” e pesquisamos por "assinante", será apresentado as opções para o recurso onde iremos abordar "gerenciar assinante".

{{:cadastro_de_cliente_1_.png?400|}}

Na sequência...

{{:cadastro_de_cliente_2_.png?400|}}

No guia "Gerenciar Assinantes" são apresentados todos os assinantes criados, no exemplo demonstrado na imagem a cima não possui ainda nenhum. 

Vamos criar um ASSINANTE clicando no botão “Adicionar”.

{{:criacao.jpg?400|}}

Para criação do assinante é preciso preencher os campos correspondentes aos dados do ASSINANTE, conforme solicitação.

Preenchemos os dados solicitados referenciando se Pessoa Jurídica ou Pessoa Física, um dos campos que são mais específicos e obrigatórios são;

  * Origem do cliente - Trate-se de um campo personalizado, no entanto são previamente configurados duas opções “Cliente da Base” ou “Prospecção”;

  * Vinculo do cliente - Trate-se de um campo personalizado, no entanto são previamente configurados duas opções “Corporativo" ou "Residencial”;

No campo (Aba) "ENDEREÇO" basta inserir o endereço sendo que o campo CEP faz a busca de endereço automatizado.

{{:endereco.jpg?400|}}

Na aba "FINANCEIRO" são inseridas as informações de limitação e faturamento do assinante.

{{:financeiro.png?400|}}

Trataremos visto a imagem acima os recursos disponíveis neste campo "FINANCEIRO';

  * Tipo de Tarifação - Conforme demonstrado na imagem a acima podemos configurar o tipo de tarifação como P__RÉ-PAGO, PÓS-PAGO e FRANQUIA__;

  * Espaço em Disco - Notamos a  informação de __"Espaço em Disco"__ que o assinante irá dispor para que possamos armazenar gravações, áudios e recursos que necessitem ser armazenados, esta gerência é importante para que um assinante não monopolize o espaço de disco existe na revenda;

  * Simultâneas - No Campo __"Simultâneas"__ define-se quantas chamadas simultâneas podem ser realizadas, ou seja, quantas ligações SAINTES podem ocorrer simultaneamente entre todas as linhas do referido assinante;

  * Permitir Venda Menor que Custo - A opção ao lado de "__Permitir venda menor que custo"__ é aplicada quando um Plano de Venda tem o custo inferior ao seu Plano contratado pela INTEREDE, é comum ocorrer de ficar habilitado este recurso caso a REVENDA opte por vender planos de custo "0", Fale Ilimitado para seus ASSINANTES;

  * Início de Ciclo - Refere-se ao ciclo de faturamento do Assinante em questão, ou seja, a data que se inicia e fecha o faturamento das ligações efetuadas (Pertinente ao plano PÓS-PAGO);

  * Vencimento da Fatura - Data a qual se define o vencimento da fatura da conta PÓS-PAGO, recurso pertinente quando aplicado ao processamento automático do faturamento;

  *  Alertar Saldo Baixo - Função que define o envio de e-mail automático ao assinante PRÉ-PAGO quando seu saldo estiver baixo, onde pode ser parametrizado o valor de referencia do saldo para envio deste aviso;

  * Perfil Financeiro- Como padrão é disponivel o perfil financeiro manual, ou seja, neste caso os faturamento devem ser gerenciados e processados manualmente, existe a possibilidade de automatizar este procedimento, o que será visto em outra documentação "EXEMPLOS PRÁTICOS E MAIS APROFUNDADOS DE CONFIGURAÇÕES";

  * Plano de Prefixo - Refere ao plano a escolha e vinculo do Plano de Venda Criado, conforme tratado em tópico anterior;

  * Vendedor Vinculado - Como padrão é previamente configurado o vendedor "Loja", no entanto pode ser personalizado, onde será tratado em outra documentação "EXEMPLOS PRÁTICOS E MAIS APROFUNDADOS DE CONFIGURAÇÕES";

  * Plano de Envio de SMS - Recurso não disponivel para Revendas INTEREDE, caso necessite consulte seu consultor comercial;

  * Tarifação para ligações Fixo, Móvel, DDI - Neste campo é possivel definir a cadencia que deseja tarifar seu assinante, conforme já debatido no tópico "3. CRIANDO O PLANO DE VENDA";


Ainda no campo “Financeiro”, quando selecionamos a opção "Franquia", irá surgir uma nova aba ao lado de "Financeiro", chamada de "Franquia de Minutos" para que detalhemos as informações, conforme imagem abaixo;

{{:franquia_de_minutos_1_.png?400|}}

Na sequência...

{{:franquia_de_minutos_2_.png?400|}}

Conforme tratamos no tópico "4. FRANQUIA DE UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO" e tratado o recurso de forma especifica, agora vamos esboçar como vincular a franquia ao assinante.

Como pode-se notar na imagem acima a franquia pode ser relacionada à, Fixo Local, FIXO LDN (Longa Distancia Nacional), Móvel Local, Móvel LDN (Longa Distancia Nacional), ligações internacionais para fixo e móvel;

Ou seja uma vez criado uma FRANQUIA a mesma pode ser vinculada individualmente nos seis parâmetros mostrados acima, porem também é possível vincular uma franquia para FIXO ou MÓVEL Local e utilizar o mesmo como referencia para o LDN marcando a opção "CONSUMIR DA FRANQUIA LOCAL";


Agora vamos tratar das __permissões____ disponíveis ao assinante__, conforme podemos observar na imagem a seguir.

{{:permicoes.png?400|}}

**Permissões de Acesso**, neste quadrante o REVENDEDOR decide quais campos devem ser manipulados pelo ASSINANTE e quais não devem, veremos com mais ênfase os recursos deste tópicos no manual no USUÁRIO, no entanto segue definição resumida para os acessos;

  * Acesso à linha IP - Quando ativo o assinante pode visualizar/alterar parametros da sua linha (recomenda-se deixar desabilitado);

  * Acesso a DID - Quando ativo o assinante pode visualizar/alterar parametros do DID, ligações entrantes (recomenda-se deixar desabilitado);

  *Envio de SMS - O serviço não é suportado no momento (recomenda-se deixar desabilitado);

  * Acesso à Siga-me - Quando ativo permite que o assinante visualize, altere, habilite, desabilite o recurso de siga-me;

  * Filas de Atendimento - Permite  que visualize, altere, habilite, desabilite as filas de atendimento;

  * Acesso a URA - Permite  que visualize, altere, habilite, desabilite as URA;

  * Acesso à CallingCards - Permite  que visualize, altere, habilite, desabilite os recursos de CallingCard;

  * Grupo de Captura - Permite  que visualize, altere, habilite, desabilite os grupos de captura;

  * Grupo de Chamadas - Permite  que visualize, altere, habilite, desabilite os grupos de chamadas;

  * Campanhas de SMS -  O serviço não é suportado no momento (recomenda-se deixar desabilitado);

  * Campanha de VOZ - Permite  que visualize, altere, habilite, desabilite as campanhas de voz;

  * Provisionamento de Linhas- Permite  que visualize, altere, habilite, desabilite o provisionamento de linhas;

Para ficar mais claro o que este campo de permissão define, vamos utilizar como exemplo que o assinante tem acesso ao campo "Linhas IP", o mesmo poderá definir quantas ligações poderão efetuar simultaneamente as linhas/ramais e assim utilizar várias ligações simultâneas, isso pode afetar a funcionalidade de outros serviços. As permissões irão depender muito do plano que a REVENDA irá dispor para seu ASSINANTE e quais recursos quer disponibilizar para sua gestão.

 
**“Dados de Acesso - API”**, este é um recurso não disponibilizado no momento;

**“Dados de Acesso ”**, este é um recurso permite que o ASSINANTE tenha acesso ao painel do PABX VIRTUAL da REVENDA, onde deve sugerir um nome de usuário e senha (que também pode ser gerado automaticamente clicando em "gerar"), na sequência deve "validar" o usuário;

Ainda no cabo "Dados de Acesso" o cliente poderá realizar consultas no PABX VIRTUAL, o que será visto no **MANUAL DO USUÁRIO**. Conforme opções que citamos e foram estabelecidas nas permissões de acesso, onde poderá consultar saldo, ligações efetuas, ligações em tempo real, tipo de ligações (se móvel ou fixo), obtendo uma gestão real e em tempo real.

Então estabelecidos as configurações basta clicar em **"GRAVAR"**.

{{:login_na_conta_de_assinantes.png?400|}}

Note que após criar o assinante o mesmo fica visível no "GERENCIAR ASSINANTE", onde também é possivel autenticar no painel do USUÁRIO conforme demonstrado na imagem acima, afim de validar se as configurações realizadas foram de fato efetivadas e também facilitar um possível suporte.

Acesse o próximo tópico [[linhas e ramais|CADASTRO E GERÊNCIA DE LINHAS/RAMAIS]]