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====== DÚVIDAS MAIS COMUNS DO PABX VIRTUAL INTEREDE ======

**1 - Qual tecnologia das linhas do PABX Virtual ?**
  * O entroncamento aos assinantes pode ser realizado nas tecnologias E1, FxO, SIP, a tecnologia neste caso é relativa a disponibilidade ou capacidade técnica, que deve ser estudada de acordo com o cenário de cada cliente.

**2 - Qual tecnologia empregada no PABX Virtual ?**
  * Todo núcleo de operação do PABX VIRTUAL da INTEREDE é baseado na tecnologia de voz sobre protocolo IP, tecnologia atualmente empregada em novas estruturas de VOZ das operadoras no mundo, podemos então afirmar que as demais tecnologias são tratadas como legadas, ou seja, a INTEREDE disponibiliza tecnologia de ultima geração em seus núcleos, além de possuir grande capacidade e alta disponibilidade dos serviços que comercializa.

**3 - Quais telefones ou equipamentos são suportados pelo PABX Virtual ?**
  * Não existe até o presente momento qualquer incompatibilidade com equipamentos ou fabricantes, no entanto devem suportar o protocolo SIP e CODECs G729 e G711.

**4 - Como originar ligações no PABX VIRTUAL ?**
  * Primeiramente é preciso ter certeza que o Assinante e Linha possuem o recurso ativo, confirmado que tem o recurso para ligações externas basta discar Código de área + numero do telefone (Exemplo: 03133906900) para ligações locais somente o numero sem o código de área (Exemplo: 33906900). Para ligações entre ramais disque para o numero do ramal que deseje se comunicar.


**5 - Como capturar ligações no PABX VIRTUAL ?**
  * Primeiramente é preciso ter certeza que a Linha esta configurada com este recurso, confirmado que o recurso esta habilitado e configurado basta digitar *8 quando a Linha que deseja capturar a ligação estiver tocando.

**6 - Quanto dias ficam disponíveis as gravações e relatórios no PABX VIRTUAL?**
  * As gravações ficam disponíveis por um período máximo de 30 dias corridos, e os relatórios por 90 dias corridos.

**7 - Quais horários e dias são permitidos os Torpedos de Voz ?**
  * Em dias e horários comerciais de 8h as 21h, sábado de 8h as 14h.


**8 - Qual o ciclo da franquia de voz do PABX VIRTUAL, e a franquia é acumulativa ?** 
  * Os planos de franquia criados obedecem um ciclo único mensal iniciando no primeiro minuto do primeiro dia do mês, e findando no ultimo minuto do ultimo dia do mês e não são acumulativos.

**9 - Como obter ou recuperar meus dados de acesso ao PABX VIRTUAL INTEREDE ?**
  * Abra um chamado através do portal www.gerencia1.com.br, ou entre em contato atraves do telefone 31.3231.0805 em dias e horários comerciais.

**10 - Qual a banda e latência ideal para comunicação com PABX VIRTUAL INTEREDE pela internet ?**
  * Cada linha do PABX VIRTUAL necessita de no máximo 90Kbps full para comunicação simultânea, e latencias menor que 100ms com destino a pabx.interedetelecom.com.br. Para realizar o teste de latencia abra o prompot de comando e insira o comando do seu sistema operacional e digite "ping pabx.interedetelecom.com.br". 

**11 - Como é possivel fazer uma escuta de uma ligação em custo no PABX VIRTUAL INTEREDE ?**
  * As escutas são realizadas quando a linha permite tal feito, bem como o usuário, este parâmetros são customizados nas configurações do assinante. Par amais detalhes consulte o manual do usuário "Modulo CallCenter, "Gerencia de Linhas" e "Gerencia de usuários" .


**12 - Possuo um plano PRÉ-PAGO ou Controle, como posso inserir créditos no PABX VIRTUAL INTEREDE ?**
  * Antes você deve adquirir um "Cartão de Recarga", com o mesmo em mãos você pode inserir os créditos pelo painel do assinante em "FINANCEIRO > RECARREGAR USANDO VOUCHER" ou discando de sua Linha para *920.