CADASTRO E GERÊNCIA DE LINHAS/RAMAIS
Iremos abordar agora sobre a gerência e criação das linhas do PABX VIRTUAl, é chamado de linha as conexões estabelecidas por telefones dos ASSINANTES.
As linhas são abordadas como “linhas IP”, pois todo núcleo de VOZ da INTEREDE é baseado sobre protocolo IP, no entanto a abordagem final a ASSINANTE pode ser realizado em diversas tecnologias, logo não se prenda a nomenclatura da linha.
Para configurar ou gerenciar uma linhas, devemos navegar até o “Acesso Rápido”, vamos procurar pela palavra linha, como visto na imagem abaixo.
Como podemos observar ao digitar a palavra linha serão listadas todas as opções disponíveis para a gerência de recursos de “linhas”, clicando na opção “Gerenciamento de Linhas IP” iremos gerir ou criar linhas.
No exemplo acima não possuímos nenhuma linha criada, pois neste menu podemos ter acesso a todas as linhas da REVENDA.
Clicando em “ADICIONAR” no campo de pesquisa iremos criar uma nova linha, como veremos a seguir.
No campo que solicita ASSINANTE é preciso associa-lo a linha, lembrando No que tratamos no tópico “2. FLUXOGRAMA DAS OPERAÇÕES DA REVENDA”.
A associação ao ASSINANTE é fundamental, pois a linha deve ser vinculada ao mesmo, podendo o mesmo criar quantas LINHAS forem necessárias (de acordo com o comercializado), neste caso imaginemos uma empresa que gostaria de dividir as LINHAS por setores como: RH, Financeiro, Departamento Pessoal, entre outras, poderíamos faze-lo através de mais de uma linha, onde poderá também comunicar via RAMAL, transferir ligações entre outros recursos, ou seja, cada linha pode ser considerado um RAMAL no PABX VIRTUAL INTEREDE.
Ainda lembrando do que vimos no tópico “2. FLUXOGRAMA DAS OPERAÇÕES DA REVENDA” sabemos que é importante associar o “PLANO DE VENDA” ou mesmo que “PREFIXOS” a “LINHA” que estamos criando.
As LINHAS podem ser configuradas nos equipamentos por autenticação de “Usuário e Senha” ou por “IP de Confiança” neste ultimo caso recomenda-se a utilização de Techprefix, em nossa documentação iremos recomendar e esboçar as configurações de autenticação pode “Usuário e Senha”.
- Nome do Usuário : Usuário de autenticação da linha em questão.
- Senha : Senha de autenticação da linha em questão.
Cada linha deve possuir seu usuário e senha para autenticação.
Volume de entrada e saída - É possivel aumentar ou diminuir o volume das linhas através deste recurso;
Codecs Suportados por Essa Linha - Neste campo é muito importante seguir o PADRÃO HOMOLOGADO PELA INTEREDE, pois a configuração errada deste recurso pode ocasionar a falha de ligações, devemos então sempre deixar a opção do CODEC G729A como principal, G711A como secundário e G711U como terciário. São os CODECS os compressores de voz, logo são diretamente relacionados a passagem do áudio na comunicação;
RTP SIMÉTRICO (NAT) - Conforme o próprio titulo sugere, se trata de um campo relacionado ao NAT, sempre que a linha for disponibilizada dentro de REDES LOCAIS (LAN), passando por NAT é aconselhado ativar este recurso;
FACILIDADES, na LINHA é disponibilizado diversas facilidades. Abaixo serão listadas as mesmas, e acima podemos ver a imagem com os recursos.
Reproduzir Áudio antes de cada chamada - Pode ser disponibilizado uma mensagem antes do fechamento da chamada (Ponta A), um bom exemplo para dissertar sobre este recurso seria ao receber chamadas apresentaria uma mensagem; “Informamos que sua chamada poderá ser gravada, podendo ser disponibilizada caso seja necessário”;
Permite Escuta : Este recurso permite que uma outra linha faça escuta da ligação através do Painel Web quando necessário acompanhamento;
Gravações para Fixo ou para Móvel : São feitas em tempo real assim que completadas as chamadas, sendo disponibilizadas por 30 dias. Após esta data as gravações são deletadas, no entanto o ASSINANTE poderá realizar o download das gravações individualmente ou em massa, mais informações são disponíveis no manual do usuário;
Senha do Portal de Voz : Funciona como uma caixa postal, para escutar as mensagens armazenadas se faz necessário a utilização de um código especial (senha);
Siga-me : Recurso que permite direcionar uma ligação quando para outro ramal ou numero telefônico, possuindo, neste caso pode ser configurado como “Siga-me Sempre”, sempre que ete ramal receber uma ligação será encaminhado para o ramal ou numero previamente configurado. Tambem pode ser programado quando o ramal está ocupado função “Siga-me Ocupado”, neste caso quando estiver em conversação e receber uma ligação esta será direcionado para o numero previamente configurado. Por último o “Siga-me Ausente”, neste caso a ligação será direcionada para um numero previamente configurado quando a “LINHA” não estiver autenticada ou disponivel;
Limitar Linha por Horário : Podemos disponibilizar a LINHA por horários definidos, trataremos ainda neste manual sobre este menu, sabendo então que a limitação de horário é definida neste parâmetro da linha.
CONFIGURAÇÕES GERAIS, neste quadrante estão dispostas configurações gerais as quais definimos, sendo;
Simultâneas - Capacidade de ligações simultâneas da LINHA em questão (recomenda-se mínimo de 2, sendo 0 ilimitado);
Tempo Chamando - Padrão 45 segundos, é o tempo máximo que a LINHA utilizará como parâmetro para Ring (tocar), após este tempo a ligação é encerrada;
Tempo de Ring IPxIP - Padrão 30 segundos, é o tempo máximo que a LINHA utilizará como parâmetro para Ring (tocar) em ligações de LINHA PARA LINHA do PABX VIRTUAL, após este tempo a ligação é encerrada;
Tempo Máximo - É tempo/período máximo permitido para uma ligação em curso, após este tempo a ligação é encerrada;
Número de Bina - É o numero que irá aparecer no “bina” das ligações que essa LINHA efetuar, é importante seguir as definições dispostas pela INTEREDE, no ato da ativação do serviço são informados os números disponíveis (Determinados serviços/planos não possuem este recurso de BINA);
DDD Local - É o código de área local, o código que determinar neste campo permitira que não necessite digitar o código de área para ligações, como exemplo se configurar como 5531, para ligar para o numero 03133906800 será necessário apenas discar 33906900;
Numero de Linha IP - É o numero interno da LINHA no PABX VIRTUAL, que possibilitará receber ligações das demais LINHAS do Assinante, transferir ligações, entre outros;
Nome da Bina IPxIP - Este recurso permite que ao originar uma ligação para outra LINHA do PABX VIRTUAl o Bina seja personalizado, inclusive por nome;
Permite Fixo Local ? - Habilitado permite que a linha realize ligações para fixo local (de acordo com o código de área inserido no campo DDD local);
Permite Fixo LDN ? - Habilitado permite que a linha realize ligações para fixo LDN (que é diferente do DDD local já parametrizado);
Permite Móvel Local ? - Habilitado permite que a linha realize ligações para móvel local (de acordo com o código de área inserido no campo DDD local);
Permite Móvel LDN ? - Habilitado permite que a linha realize ligações para móvel LDN (que é diferente do DDD local já parametrizado);
Permite Fixo DDI ? - Deixar parâmetro desabilitado;
Permite Móvel DDI ? - Deixar parâmetro desabilitado;
Permite IPxIP ? - Habilitado permite que receba e origine ligações para outras LINHAS do ASSINANTE;
Ativar Ring Falso ? - Deixar parâmetro desabilitado;
Anotações e Observações - Campo par inserir quaisquer informações e/ou observações, ficando disponivel para leitura e/ou edição;
Clicando em “GRAVAR no canto superior direito será remetido a informação se a linha foi criada ou não, caso não tenha sido criada os parâmetros inconsistentes estão na marcados com a cor vermelho.
Recomendando que ao configurar o terminal de autenticação restrinja seu tempo de registro entre 60 segundos até no máximo 120 segundos, para evitar eventuais transtornos no recebimento de ligações devido ao terminal ficar offline
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