manual_do_usuario
Diferenças
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manual_do_usuario [2023/08/02 15:42] – diego_fursine.com.br | manual_do_usuario [2023/09/20 14:36] (atual) – emmanuelle | ||
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Linha 1: | Linha 1: | ||
- | ====== MANUAL DO USUÁRIO - PABX VIRTUAL | + | ====== MANUAL DO USUÁRIO - TELEFONIA EM NUVEM ====== |
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- | **1. SOBRE O MANUAL E PABX VIRTUAL** | + | **1. SOBRE O MANUAL E TELEFONIA EM NUVEM** |
- | Seja bem vindo a manual de operações do usuário | + | Seja bem vindo a manual de operações do usuário |
- | Iremos guia-lo através deste manual, onde você poderá obter informações sobre os recursos | + | Iremos guia-lo através deste manual, onde você poderá obter informações sobre os recursos da TELEFONIA EM NUVEM INTEREDE, para que assim possa usufruir de todos os recursos e facilidades de forma segura e eficiente. |
- | O PABX VIRTUAL | + | A TELEFONIA EM NUVEM INTEREDE é uma forma descomplicada e ágil de gerir toda telefonia da sua empresa, dispensando os legados de telefonia. |
Linha 16: | Linha 16: | ||
**2. SEU ACESSO** | **2. SEU ACESSO** | ||
- | Para gerenciar e ter acesso a informações de seu PABX VIRTUAL | + | Para gerenciar e ter acesso a informações de sua TELEFONIA EM NUVEM INTEREDE não é necessário a instalação de nenhum aplicativo, com a facilidade de utilizar um navegador WEB padrão e através do endereço recebido no e-mail de boas vindas e obter todos os recursos disponíveis de forma fácil, ágil e intuitiva. |
{{: | {{: | ||
Linha 22: | Linha 22: | ||
Digite seu usuário e senha, já disponibilizado no ato da contratação do serviço, após este procedimento terá todo acesso ao serviço contratado. | Digite seu usuário e senha, já disponibilizado no ato da contratação do serviço, após este procedimento terá todo acesso ao serviço contratado. | ||
- | Como assinante | + | Como assinante |
{{: | {{: | ||
Linha 50: | Linha 50: | ||
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- | **4. FINANCEIRO** | + | **4. GERENCIAR USUÁRIOS** |
- | **IR PARA AS COMPRAS** | + | A TELEFONIA EM NUVEM INTEREDE possibilita que crie mais de um usuário para acesso ao painel do assinante, com possibilidade de __restrições de acesso__. |
- | Neste campo disponibilizamos para adquirir " | + | {{: |
- | Planos Pós-Pagos não necessitam este tipo de atividade. | + | Para gerenciar um usuário existente basta clicar a frente do usuário em " |
- | Abaixo | + | Para criar um novo usuário basta clicar |
- | {{:realiza_uma_nova_compra.png?400|}} | + | {{:gerenciar_usuarios2.png?200|}} |
+ | Preencha as informações solicitadas e que são obrigatórias para o cadastro, vera uma opção descrita __" | ||
- | **MINHAS COMPRAS** | + | Na sequencia clique em " |
- | Minhas compras disponibiliza as compras efetuadas, como citado no exemplo acima de "CARTÕES DE RECARGA (VOUCHER)". | + | {{: |
+ | |||
+ | Habilite os recursos que deseja que este usuário tenha acesso à TELEFONIA EM NUVEM INTEREDE, e em seguida clique em "GRAVAR". | ||
+ | |||
+ | ---- | ||
- | {{: | + | **5. FINANCEIRO** |
**MEUS PAGAMENTOS** | **MEUS PAGAMENTOS** | ||
Linha 76: | Linha 81: | ||
Demonstra os pagamento que foram vencidos, faltam a vencer e que foram pagos, assim disponibilizando um controle maior ao assinante dos faturamentos. | Demonstra os pagamento que foram vencidos, faltam a vencer e que foram pagos, assim disponibilizando um controle maior ao assinante dos faturamentos. | ||
- | |||
- | |||
- | **RECARGA UTILIZANDO VOUCHER** | ||
- | |||
- | No Campo " | ||
- | |||
- | Recurso utilizados por planos Pré-Pago, Controle quando exceder a Franquia de minutos. | ||
- | |||
- | {{: | ||
- | |||
- | Basta digitar o numero do seu " | ||
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- | **5. FERRAMENTAS** | + | **6. FERRAMENTAS** |
**CÓDIGO DE SERVIÇO ESPECIAIS** | **CÓDIGO DE SERVIÇO ESPECIAIS** | ||
- | Através deste serviço | + | Através deste serviço |
Códigos Especiais permitem verificação e inserção de Saldo, Facilidades Telefônicas, | Códigos Especiais permitem verificação e inserção de Saldo, Facilidades Telefônicas, | ||
Linha 125: | Linha 119: | ||
**GERENCIAR HORÁRIOS** | **GERENCIAR HORÁRIOS** | ||
- | O PABX VIRTUAL | + | A TELEFONIA EM NUVEM INTEREDE pode possuir serviços como Linhas, URA de atendimento, |
{{: | {{: | ||
Linha 140: | Linha 134: | ||
- | **GERENCIAR USUÁRIOS** | ||
- | |||
- | O PABX VIRTUAL INTEREDE possibilita que crie mais de um usuário para acesso ao painel do assinante, com possibilidade de __restrições de acesso__. | ||
- | |||
- | {{: | ||
- | |||
- | Para gerenciar um usuário existente basta clicar a frente do usuário em " | ||
- | |||
- | Para criar um novo usuário basta clicar em " | ||
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- | {{: | ||
- | |||
- | Preencha as informações solicitadas e que são obrigatórias para o cadastro, vera uma opção descrita __" | ||
- | |||
- | Na sequencia clique em " | ||
- | |||
- | {{: | ||
- | Habilite os recursos que deseja que este usuário tenha acesso ao PABX VIRTUAL INTEREDE, e em seguida clique em " | ||
**LOGS DE AÇÃO DE AUDITORIA** | **LOGS DE AÇÃO DE AUDITORIA** | ||
- | Os logs são informações de ações realizadas | + | Os logs são informações de ações realizadas |
{{: | {{: | ||
Linha 176: | Linha 152: | ||
Mas imaginemos uma ligação para outro estado, como saber quanto irei pagar por esta ligação? | Mas imaginemos uma ligação para outro estado, como saber quanto irei pagar por esta ligação? | ||
- | Pensando nestes detalhes e proporcionar mais controle das ligações | + | Pensando nestes detalhes e proporcionar mais controle das ligações |
{{: | {{: | ||
Linha 187: | Linha 163: | ||
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- | **5. CALL CENTER** | + | **7. CALL CENTER** |
**CAMPANHA DE VOZ** | **CAMPANHA DE VOZ** | ||
Linha 195: | Linha 171: | ||
O recurso pode ser conhecido no mercado de telefonia como " | O recurso pode ser conhecido no mercado de telefonia como " | ||
- | O PABX VIRTUAL | + | A TELEFONIA EM NUVEM INTEREDE trata as " |
- | Na pratica o recurso de " | + | Na pratica o recurso de " |
e realizar força de venda, recurso amplamente utilizado em CallCenter ativos. | e realizar força de venda, recurso amplamente utilizado em CallCenter ativos. | ||
Linha 216: | Linha 192: | ||
- | Note que a campanha de voz pode ser criada em 4 níveis de ação, ou seja, pode haver uma interação com o Áudio e a depender da ação do receptor da ligação | + | Note que a campanha de voz pode ser criada em 4 níveis de ação, ou seja, pode haver uma interação com o Áudio e a depender da ação do receptor da ligação |
Linha 227: | Linha 203: | ||
* Quem Pagará as Ligações? - Associação feita a uma linha/ramal que efetuara a ligação, é importante definir uma linha especifica para que possa obter os relatórios de gravação e ligações e/ou custos específicos com as ligações (OBS: A linha não precisa estar autenticada para campanha funcionar); | * Quem Pagará as Ligações? - Associação feita a uma linha/ramal que efetuara a ligação, é importante definir uma linha especifica para que possa obter os relatórios de gravação e ligações e/ou custos específicos com as ligações (OBS: A linha não precisa estar autenticada para campanha funcionar); | ||
- | * Simultâneas - Capacidade de ligações simultâneas que a campanha irá utilizar, utilize este recurso com sabedoria para não congestionar | + | * Simultâneas - Capacidade de ligações simultâneas que a campanha irá utilizar, utilize este recurso com sabedoria para não congestionar |
* Tentativas - Refere-se a quantas vezes a campanha de voz irá disparar as chamadas caso não tenha atendimento no numero de destino, no exemplo 2 reclamadas; | * Tentativas - Refere-se a quantas vezes a campanha de voz irá disparar as chamadas caso não tenha atendimento no numero de destino, no exemplo 2 reclamadas; | ||
Linha 235: | Linha 211: | ||
* Áudio a ser reproduzido - Neste campo devemos associar o áudio que a campanha de voz irá executar ao numero de destino quando o mesmo atender a chamada; | * Áudio a ser reproduzido - Neste campo devemos associar o áudio que a campanha de voz irá executar ao numero de destino quando o mesmo atender a chamada; | ||
- | * Capturar? - Ao habilitarmos o botão “Capturar”, | + | * Capturar? - Ao habilitarmos o botão “Capturar”, |
{{: | {{: | ||
- | Como podemos ver na imagem acima ao escutar o áudio podemos orientar o ouvinte a digitar um digito, e a digitação deste digito pode orientar uma ação a ser tomada | + | Como podemos ver na imagem acima ao escutar o áudio podemos orientar o ouvinte a digitar um digito, e a digitação deste digito pode orientar uma ação a ser tomada |
{{: | {{: | ||
Linha 288: | Linha 264: | ||
* Cancelar Campanha - A campanha deixa de ficar em produção; | * Cancelar Campanha - A campanha deixa de ficar em produção; | ||
- | * Excluir Campanha - A campanha é excluída definitivamente | + | * Excluir Campanha - A campanha é excluída definitivamente |
Linha 310: | Linha 286: | ||
**FILAS DE ATENDIMENTO (DAC)** | **FILAS DE ATENDIMENTO (DAC)** | ||
- | A "Fila de Atendimento" | + | A "Fila de Atendimento" |
É um recurso que permite que por exemplo ao receber uma ligação várias linhas sejam " | É um recurso que permite que por exemplo ao receber uma ligação várias linhas sejam " | ||
Linha 332: | Linha 308: | ||
* Tipo de Estratégia: | * Tipo de Estratégia: | ||
- | * " | + | * " |
- | * " | + | * " |
* " | * " | ||
- | * " | + | * " |
- | * "Quem atendeu Menos", | + | * "Quem atendeu Menos", |
- | * Música de Espera - Nos permite inserir um áudio de espera PERSONALIZADO que será audível ao originador da chamada enquanto as linhas estão tocando entre as linhas da fila, caso não seja inserido um áudio personalizado a Fila utilizará os áudios padrões | + | * Música de Espera - Nos permite inserir um áudio de espera PERSONALIZADO que será audível ao originador da chamada enquanto as linhas estão tocando entre as linhas da fila, caso não seja inserido um áudio personalizado a Fila utilizará os áudios padrões |
* Reproduzir anúncio para o Atendente - Trata-se do apontamento do áudio da " | * Reproduzir anúncio para o Atendente - Trata-se do apontamento do áudio da " | ||
Linha 350: | Linha 326: | ||
* Anunciar Tempo - Quando habilitado informa o tempo médio que originador da chamada irá ficar na espera, é um complemento da configuração do item configurado no " | * Anunciar Tempo - Quando habilitado informa o tempo médio que originador da chamada irá ficar na espera, é um complemento da configuração do item configurado no " | ||
- | * Tempo entre cada tentativa - Tempo em segundos que o PABX VIRTUAL | + | * Tempo entre cada tentativa - Tempo em segundos que a TELEFONIA EM NUVEM INTEREDE verifica para direcionar a ligação para as linhas da fila; |
- | * Tempo de Respiro das Linhas - Tempo que o PABX VIRTUAL | + | * Tempo de Respiro das Linhas - Tempo que a TELEFONIA EM NUVEM INTEREDE deve " |
* Tempo máximo para atendimento - Temporiza o tempo que o originador da Chamada pode aguardar até ser atendido. | * Tempo máximo para atendimento - Temporiza o tempo que o originador da Chamada pode aguardar até ser atendido. | ||
Linha 360: | Linha 336: | ||
* Tipo de Operação de Agentes - Existem 3 modalidades, | * Tipo de Operação de Agentes - Existem 3 modalidades, | ||
* Basic - Funcionamento convencional, | * Basic - Funcionamento convencional, | ||
- | * Flex - Necessita digitar um codigo | + | * Flex - Necessita digitar um código |
- | * Power - Necessita digitar o codigo | + | * Power - Necessita digitar o código |
Linha 372: | Linha 348: | ||
Após parametrizado a gosto basta clicar em " | Após parametrizado a gosto basta clicar em " | ||
- | __A criação da fila de atendimento pode demandar até 30 minutos para ficar funcional.__ | + | __As alterações feitas na fila de atendimento pode demandar até 30 minutos para ficar funcional.__ |
- | O mesmo tempo é demandado para desvincular uma linha da fila de atendimento. | + | O mesmo tempo é demandado para vincular/desvincular uma linha da fila de atendimento. |
Quando criado uma fila de atendimento, | Quando criado uma fila de atendimento, | ||
Linha 382: | Linha 358: | ||
O " | O " | ||
- | O " | + | O " |
Linha 435: | Linha 411: | ||
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- | **6. FUNCIONALIDADES** | + | **8. FUNCIONALIDADES** |
**CONFERÊNCIA E REUNIÃO** | **CONFERÊNCIA E REUNIÃO** | ||
Linha 451: | Linha 427: | ||
**GERENCIAR ARQUIVOS DE ÁUDIO** | **GERENCIAR ARQUIVOS DE ÁUDIO** | ||
- | Este menu se dá exclusivamente para inserir arquivos de áudio | + | Este menu se dá exclusivamente para inserir arquivos de áudio |
- | O arquivo de áudio deve ser no formato .mp3, veja como é simples gerencia-los | + | O arquivo de áudio deve ser no formato .mp3, veja como é simples gerencia-los |
{{: | {{: | ||
Linha 471: | Linha 447: | ||
**GERENCIAR PORTAL DE VOZ (CallBack)** | **GERENCIAR PORTAL DE VOZ (CallBack)** | ||
- | O " | + | O " |
Vamos exemplificar; | Vamos exemplificar; | ||
Linha 477: | Linha 453: | ||
Imagine que está em uma localidade remota e ligue do seu aparelho celular da rede publica para um numero que foi disponibilizado pela INTEREDE, imaginemos que seja o numero 031-1111.1111 e que esteja previamente cadastrado como uma linha do Porta de Voz (Este recurso é disponibilizado no ato da ativação do serviço). | Imagine que está em uma localidade remota e ligue do seu aparelho celular da rede publica para um numero que foi disponibilizado pela INTEREDE, imaginemos que seja o numero 031-1111.1111 e que esteja previamente cadastrado como uma linha do Porta de Voz (Este recurso é disponibilizado no ato da ativação do serviço). | ||
- | Quando ligar do seu celular que imaginemos ser o número 031-99999.9999 para o numero 031-1111.1111 (numero do portal de voz disponibilizado) você será atendido pelo " | + | Quando ligar do seu celular que imaginemos ser o número 031-99999.9999 para o numero 031-1111.1111 (numero do portal de voz disponibilizado) você será atendido pelo " |
- | No exemplo acima citado | + | No exemplo acima citado |
- | Este recurso é mais aplicado para realizar ligações para celular ou o Fixo-LDN, ou quando se quer manter um maior controle nas ligações, pois ao passar | + | Este recurso é mais aplicado para realizar ligações para celular ou o Fixo-LDN, ou quando se quer manter um maior controle nas ligações, pois ao passar |
Mas para este recurso ser ativado deve-se autorizar números, e para isso devemos seguir os seguintes passos; | Mas para este recurso ser ativado deve-se autorizar números, e para isso devemos seguir os seguintes passos; | ||
Linha 493: | Linha 469: | ||
- | Informe a linha a qual efetuará a ligação | + | Informe a linha a qual efetuará a ligação |
Informe o numero que deseja autorizar para receber ligações no Portal de Voz sendo: código nacional + código de área + numero de telefone (Fixo ou Móvel, conforme a permissão), | Informe o numero que deseja autorizar para receber ligações no Portal de Voz sendo: código nacional + código de área + numero de telefone (Fixo ou Móvel, conforme a permissão), | ||
Linha 508: | Linha 484: | ||
Para ficar mais fácil vamos exemplificar em dois cenários; | Para ficar mais fácil vamos exemplificar em dois cenários; | ||
- | * Cenário 1 - Acessando o painel do assinante, navegando até o menu " | + | * Cenário 1 - Acessando o painel do assinante, navegando até o menu " |
Linha 520: | Linha 496: | ||
- | Para isso basta informar qual a linha ira originar as chamadas, informar o numero de destino e origem, mas tenha em mente que ambos são números de destino se entendermos que o PABX VIRTUAL | + | Para isso basta informar qual a linha ira originar as chamadas, informar o numero de destino e origem, mas tenha em mente que ambos são números de destino se entendermos que a TELEFONIA EM NUVEM que origina as ligações, bastando clicar em " |
**MÓDULO DISA** | **MÓDULO DISA** | ||
- | O " | + | O " |
Este módulo funciona de forma muito semelhante ao " | Este módulo funciona de forma muito semelhante ao " | ||
- | Resumidamente esta solução visa possibilitar uma linha ou qualquer pessoa de originar uma chamada de voz, ainda que não tenha permissão para tal através da gerencia do painel do assinante, passando por toda a gerencia | + | Resumidamente esta solução visa possibilitar uma linha ou qualquer pessoa de originar uma chamada de voz, ainda que não tenha permissão para tal através da gerencia do painel do assinante, passando por toda a gerencia |
Veja como a ferramenta funciona. | Veja como a ferramenta funciona. | ||
Linha 537: | Linha 513: | ||
Informe a linha que irá originar a chamada, na sequência o número de destino obedecendo a regra de discagem código de área + numero do telefone (Ex. 03111111111), | Informe a linha que irá originar a chamada, na sequência o número de destino obedecendo a regra de discagem código de área + numero do telefone (Ex. 03111111111), | ||
- | Feito o procedimento | + | Feito o procedimento |
- | Ao atender a ligação como já informado no começo deste tópico será remetido a seguinte mensagem " | + | Ao atender a ligação como já informado no começo deste tópico será remetido a seguinte mensagem " |
**SALAS DE CONFERÊNCIA** | **SALAS DE CONFERÊNCIA** | ||
Linha 552: | Linha 528: | ||
No menu demonstrado acima é possível gerenciar e visualizar as salas criadas, ícone a frente da sala criada é possível alterar suas configurações ou exclui-la, para criar uma nova sala clique em " | No menu demonstrado acima é possível gerenciar e visualizar as salas criadas, ícone a frente da sala criada é possível alterar suas configurações ou exclui-la, para criar uma nova sala clique em " | ||
- | Ao clicar em adicionar basta inserir um nome de sua preferência para a sala, em seguida um numero que não esteja em uso para a mesma, caso seja um numero em uso o PABX VIRTUAL | + | Ao clicar em adicionar basta inserir um nome de sua preferência para a sala, em seguida um numero que não esteja em uso para a mesma, caso seja um numero em uso a TELEFONIA EM NUVEM irá avisa-lo. |
**TESTAR APLICATIVOS** | **TESTAR APLICATIVOS** | ||
Linha 563: | Linha 539: | ||
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- | **7. LINHAS IP** | + | **9. LINHAS IP** |
**GERENCIAR LINHA IP** | **GERENCIAR LINHA IP** | ||
Linha 654: | Linha 630: | ||
**GERENCIAR MENU DE URA (IVR)** | **GERENCIAR MENU DE URA (IVR)** | ||
- | URA, ou melhor " | + | URA, ou melhor " |
- | A URA é a mensagem automática responsável por emitir um áudio e direcionar ligações | + | A URA é a mensagem automática responsável por emitir um áudio e direcionar ligações |
- | Como os demais recursos | + | Como os demais recursos |
- | A seguir veremos como gerir e criar uma URA no PABX VIRTUAL; | + | A seguir veremos como gerir e criar uma URA na TELEFONIA EM NUVEM; |
{{: | {{: | ||
Linha 715: | Linha 691: | ||
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- | **8. RELATÓRIOS** | + | **10. RELATÓRIOS** |
**LIGAÇÕES EFETUADAS** | **LIGAÇÕES EFETUADAS** | ||
Linha 727: | Linha 703: | ||
O relatório irá informar número de destino de origem, dia e horário da ligação. | O relatório irá informar número de destino de origem, dia e horário da ligação. | ||
- | Os relatórios de " | + | Os relatórios de " |
Linha 739: | Linha 715: | ||
- | Os relatórios de " | + | Os relatórios de " |
Linha 754: | Linha 730: | ||
O relatório ira informar numero de destino de origem, dia e horário da ligação, bloco da URA que recebeu a ligação. | O relatório ira informar numero de destino de origem, dia e horário da ligação, bloco da URA que recebeu a ligação. | ||
- | Os relatórios de " | + | Os relatórios de " |
**RELATÓRIO DE NOTA DE ATENDIMENTO** | **RELATÓRIO DE NOTA DE ATENDIMENTO** | ||
Linha 773: | Linha 749: | ||
Este relatório é utilizando por assinante de __Plano Pré-Pago__. | Este relatório é utilizando por assinante de __Plano Pré-Pago__. | ||
- | Os relatórios de " | + | Os relatórios de " |
Linha 797: | Linha 773: | ||
- | Os relatórios de " | + | Os relatórios de " |
Linha 825: | Linha 801: | ||
- | Os relatórios de " | + | Os relatórios de " |
**RELATÓRIO DE GRAVAÇÕES** | **RELATÓRIO DE GRAVAÇÕES** | ||
- | Os relatórios de gravação permitem escutar as ligações efetuadas e recebidas quando a função e disponivel na LINHA, no serviço de PABX VIRTUAL | + | Os relatórios de gravação permitem escutar as ligações efetuadas e recebidas quando a função e disponivel na LINHA, no serviço de TELEFONIA EM NUVEM INTEREDE está opção é configurada previamente no momento da ativação, quando ativada as ligações efetuadas e recebida são gravadas e __ficam disponíveis por até 30 dias corridos__. |
É possivel além de escutar as ligações através do portal do assinante realizar o download individual ou em massa dos arquivos de áudio das ligações, de forma muito prática navegando até o menu " | É possivel além de escutar as ligações através do portal do assinante realizar o download individual ou em massa dos arquivos de áudio das ligações, de forma muito prática navegando até o menu " | ||
Linha 845: | Linha 821: | ||
{{: | {{: | ||
- | Neste pequeno menu podemos realizar o download do arquivo de áudio em questão, ou exclui-lo definitivamente | + | Neste pequeno menu podemos realizar o download do arquivo de áudio em questão, ou exclui-lo definitivamente |
{{: | {{: | ||
Linha 859: | Linha 835: | ||
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- | **09. CALLBACK** | + | **11. CALLBACK** |
- | O PABX VIRTUAL | + | A TELEFONIA EM NUVEM INTEREDE suporta 3 tipos de CallBack, sendo que o primeiro foi tratado no tópico " |
Como conceito geral o recurso de CallBack tem a função de realizar um retorno de uma chamada originada, existem vários cenários que pode ser aplicado, entre alguns destes cenários citaremos três mais comuns; | Como conceito geral o recurso de CallBack tem a função de realizar um retorno de uma chamada originada, existem vários cenários que pode ser aplicado, entre alguns destes cenários citaremos três mais comuns; | ||
Linha 867: | Linha 843: | ||
* Primeiro - Disponibiliza-se um numero entrante (DID) para clientes/ | * Primeiro - Disponibiliza-se um numero entrante (DID) para clientes/ | ||
- | * Segundo - Segue o mesmo conceito do anterior, porém não requer a autenticação, | + | * Segundo - Segue o mesmo conceito do anterior, porém não requer a autenticação, |
* Terceiro - Segue o mesmo conceito do primeiro e segundo, porém ao retornar a ligação remete o originador da chamada a uma URA; | * Terceiro - Segue o mesmo conceito do primeiro e segundo, porém ao retornar a ligação remete o originador da chamada a uma URA; | ||
- | Em ambas opções ao efetuar uma ligação em menos de 1s a ligação do originador será cancelada (ou seja, não haverá custo desta ligação), e o PABX VIRTUAL | + | Em ambas opções ao efetuar uma ligação em menos de 1s a ligação do originador será cancelada (ou seja, não haverá custo desta ligação), e a TELEFONIA EM NUVEM irá retornar a ligação para o numero que originou a chamada. |
- | No que se refere a primeira e segunda opções | + | No que se refere a primeira e segunda opções |
- | Este recurso é disponível para os clientes | + | Este recurso é disponível para os clientes |
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manual_do_usuario.1690983779.txt.gz · Última modificação: 2023/08/02 15:42 por diego_fursine.com.br