manual_do_usuario
Diferenças
Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.
Ambos lados da revisão anteriorRevisão anteriorPróxima revisão | Revisão anterior | ||
manual_do_usuario [2023/08/02 15:52] – diego_fursine.com.br | manual_do_usuario [2023/09/20 14:36] (atual) – emmanuelle | ||
---|---|---|---|
Linha 5: | Linha 5: | ||
**1. SOBRE O MANUAL E TELEFONIA EM NUVEM** | **1. SOBRE O MANUAL E TELEFONIA EM NUVEM** | ||
- | Seja bem vindo a manual de operações do usuário da TELEFONIA EM NUVEM INTEREDE, se você esta nesta pagina possivelmente contratou ou deseja contratar nosso serviço, por isso é importante frisar que os recursos que serão apresentados a seguir podem ser configurados de vários formatos diferentes, nosso objetivo com esta documentação é tratar os parâmetros de forma " | + | Seja bem vindo a manual de operações do usuário da TELEFONIA EM NUVEM INTEREDE, se você esta nesta pagina possivelmente contratou ou deseja contratar nosso serviço, por isso é importante frisar que os recursos que serão apresentados a seguir podem ser configurados de vários formatos diferentes, nosso objetivo com esta documentação é tratar os parâmetros de forma " |
Iremos guia-lo através deste manual, onde você poderá obter informações sobre os recursos da TELEFONIA EM NUVEM INTEREDE, para que assim possa usufruir de todos os recursos e facilidades de forma segura e eficiente. | Iremos guia-lo através deste manual, onde você poderá obter informações sobre os recursos da TELEFONIA EM NUVEM INTEREDE, para que assim possa usufruir de todos os recursos e facilidades de forma segura e eficiente. | ||
Linha 50: | Linha 50: | ||
---- | ---- | ||
- | **4. FINANCEIRO** | + | **4. GERENCIAR USUÁRIOS** |
- | **IR PARA AS COMPRAS** | + | A TELEFONIA EM NUVEM INTEREDE possibilita que crie mais de um usuário para acesso ao painel do assinante, com possibilidade de __restrições de acesso__. |
- | Neste campo disponibilizamos para adquirir " | + | {{: |
- | Planos Pós-Pagos não necessitam este tipo de atividade. | + | Para gerenciar um usuário existente basta clicar a frente do usuário em " |
- | Abaixo | + | Para criar um novo usuário basta clicar |
- | {{:realiza_uma_nova_compra.png?400|}} | + | {{:gerenciar_usuarios2.png?200|}} |
+ | Preencha as informações solicitadas e que são obrigatórias para o cadastro, vera uma opção descrita __" | ||
- | **MINHAS COMPRAS** | + | Na sequencia clique em " |
- | Minhas compras disponibiliza as compras efetuadas, como citado no exemplo acima de "CARTÕES DE RECARGA (VOUCHER)". | + | {{: |
+ | |||
+ | Habilite os recursos que deseja que este usuário tenha acesso à TELEFONIA EM NUVEM INTEREDE, e em seguida clique em "GRAVAR". | ||
+ | |||
+ | ---- | ||
- | {{: | + | **5. FINANCEIRO** |
**MEUS PAGAMENTOS** | **MEUS PAGAMENTOS** | ||
Linha 76: | Linha 81: | ||
Demonstra os pagamento que foram vencidos, faltam a vencer e que foram pagos, assim disponibilizando um controle maior ao assinante dos faturamentos. | Demonstra os pagamento que foram vencidos, faltam a vencer e que foram pagos, assim disponibilizando um controle maior ao assinante dos faturamentos. | ||
- | |||
- | |||
- | **RECARGA UTILIZANDO VOUCHER** | ||
- | |||
- | No Campo " | ||
- | |||
- | Recurso utilizados por planos Pré-Pago, Controle quando exceder a Franquia de minutos. | ||
- | |||
- | {{: | ||
- | |||
- | Basta digitar o numero do seu " | ||
---- | ---- | ||
- | **5. FERRAMENTAS** | + | **6. FERRAMENTAS** |
**CÓDIGO DE SERVIÇO ESPECIAIS** | **CÓDIGO DE SERVIÇO ESPECIAIS** | ||
Linha 140: | Linha 134: | ||
- | **GERENCIAR USUÁRIOS** | ||
- | A TELEFONIA EM NUVEM INTEREDE possibilita que crie mais de um usuário para acesso ao painel do assinante, com possibilidade de __restrições de acesso__. | ||
- | |||
- | {{: | ||
- | |||
- | Para gerenciar um usuário existente basta clicar a frente do usuário em " | ||
- | |||
- | Para criar um novo usuário basta clicar em " | ||
- | |||
- | {{: | ||
- | |||
- | Preencha as informações solicitadas e que são obrigatórias para o cadastro, vera uma opção descrita __" | ||
- | |||
- | Na sequencia clique em " | ||
- | |||
- | {{: | ||
- | |||
- | Habilite os recursos que deseja que este usuário tenha acesso à TELEFONIA EM NUVEM INTEREDE, e em seguida clique em " | ||
Linha 187: | Linha 163: | ||
---- | ---- | ||
- | **5. CALL CENTER** | + | **7. CALL CENTER** |
**CAMPANHA DE VOZ** | **CAMPANHA DE VOZ** | ||
Linha 332: | Linha 308: | ||
* Tipo de Estratégia: | * Tipo de Estratégia: | ||
- | * " | + | * " |
- | * " | + | * " |
* " | * " | ||
- | * " | + | * " |
- | * "Quem atendeu Menos", | + | * "Quem atendeu Menos", |
* Música de Espera - Nos permite inserir um áudio de espera PERSONALIZADO que será audível ao originador da chamada enquanto as linhas estão tocando entre as linhas da fila, caso não seja inserido um áudio personalizado a Fila utilizará os áudios padrões da TELEFONIA EM NUVEM INTEREDE; | * Música de Espera - Nos permite inserir um áudio de espera PERSONALIZADO que será audível ao originador da chamada enquanto as linhas estão tocando entre as linhas da fila, caso não seja inserido um áudio personalizado a Fila utilizará os áudios padrões da TELEFONIA EM NUVEM INTEREDE; | ||
Linha 360: | Linha 336: | ||
* Tipo de Operação de Agentes - Existem 3 modalidades, | * Tipo de Operação de Agentes - Existem 3 modalidades, | ||
* Basic - Funcionamento convencional, | * Basic - Funcionamento convencional, | ||
- | * Flex - Necessita digitar um codigo | + | * Flex - Necessita digitar um código |
- | * Power - Necessita digitar o codigo | + | * Power - Necessita digitar o código |
Linha 372: | Linha 348: | ||
Após parametrizado a gosto basta clicar em " | Após parametrizado a gosto basta clicar em " | ||
- | __A criação da fila de atendimento pode demandar até 30 minutos para ficar funcional.__ | + | __As alterações feitas na fila de atendimento pode demandar até 30 minutos para ficar funcional.__ |
- | O mesmo tempo é demandado para desvincular uma linha da fila de atendimento. | + | O mesmo tempo é demandado para vincular/desvincular uma linha da fila de atendimento. |
Quando criado uma fila de atendimento, | Quando criado uma fila de atendimento, | ||
Linha 435: | Linha 411: | ||
---- | ---- | ||
- | **6. FUNCIONALIDADES** | + | **8. FUNCIONALIDADES** |
**CONFERÊNCIA E REUNIÃO** | **CONFERÊNCIA E REUNIÃO** | ||
Linha 563: | Linha 539: | ||
---- | ---- | ||
- | **7. LINHAS IP** | + | **9. LINHAS IP** |
**GERENCIAR LINHA IP** | **GERENCIAR LINHA IP** | ||
Linha 715: | Linha 691: | ||
---- | ---- | ||
- | **8. RELATÓRIOS** | + | **10. RELATÓRIOS** |
**LIGAÇÕES EFETUADAS** | **LIGAÇÕES EFETUADAS** | ||
Linha 859: | Linha 835: | ||
---- | ---- | ||
- | **09. CALLBACK** | + | **11. CALLBACK** |
A TELEFONIA EM NUVEM INTEREDE suporta 3 tipos de CallBack, sendo que o primeiro foi tratado no tópico " | A TELEFONIA EM NUVEM INTEREDE suporta 3 tipos de CallBack, sendo que o primeiro foi tratado no tópico " |
manual_do_usuario.1690984342.txt.gz · Última modificação: 2023/08/02 15:52 por diego_fursine.com.br