manual_do_usuario
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manual_do_usuario [2023/08/02 16:32] – diego_fursine.com.br | manual_do_usuario [2023/09/20 14:36] (atual) – emmanuelle | ||
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**1. SOBRE O MANUAL E TELEFONIA EM NUVEM** | **1. SOBRE O MANUAL E TELEFONIA EM NUVEM** | ||
- | Seja bem vindo a manual de operações do usuário da TELEFONIA EM NUVEM INTEREDE, se você esta nesta pagina possivelmente contratou ou deseja contratar nosso serviço, por isso é importante frisar que os recursos que serão apresentados a seguir podem ser configurados de vários formatos diferentes, nosso objetivo com esta documentação é tratar os parâmetros de forma " | + | Seja bem vindo a manual de operações do usuário da TELEFONIA EM NUVEM INTEREDE, se você esta nesta pagina possivelmente contratou ou deseja contratar nosso serviço, por isso é importante frisar que os recursos que serão apresentados a seguir podem ser configurados de vários formatos diferentes, nosso objetivo com esta documentação é tratar os parâmetros de forma " |
Iremos guia-lo através deste manual, onde você poderá obter informações sobre os recursos da TELEFONIA EM NUVEM INTEREDE, para que assim possa usufruir de todos os recursos e facilidades de forma segura e eficiente. | Iremos guia-lo através deste manual, onde você poderá obter informações sobre os recursos da TELEFONIA EM NUVEM INTEREDE, para que assim possa usufruir de todos os recursos e facilidades de forma segura e eficiente. | ||
Linha 73: | Linha 73: | ||
**5. FINANCEIRO** | **5. FINANCEIRO** | ||
- | |||
- | **IR PARA AS COMPRAS** | ||
- | |||
- | Neste campo disponibilizamos para adquirir " | ||
- | |||
- | Planos Pós-Pagos não necessitam este tipo de atividade. | ||
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- | Abaixo um exemplo da Aba que se abrirá ao clicarmos em ir para as compras na Aba Financeiro. | ||
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- | {{: | ||
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- | **MINHAS COMPRAS** | ||
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- | Minhas compras disponibiliza as compras efetuadas, como citado no exemplo acima de " | ||
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- | {{: | ||
**MEUS PAGAMENTOS** | **MEUS PAGAMENTOS** | ||
Linha 98: | Linha 81: | ||
Demonstra os pagamento que foram vencidos, faltam a vencer e que foram pagos, assim disponibilizando um controle maior ao assinante dos faturamentos. | Demonstra os pagamento que foram vencidos, faltam a vencer e que foram pagos, assim disponibilizando um controle maior ao assinante dos faturamentos. | ||
- | |||
- | |||
- | **RECARGA UTILIZANDO VOUCHER** | ||
- | |||
- | No Campo " | ||
- | |||
- | Recurso utilizados por planos Pré-Pago, Controle quando exceder a Franquia de minutos. | ||
- | |||
- | {{: | ||
- | |||
- | Basta digitar o numero do seu " | ||
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Linha 191: | Linha 163: | ||
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- | **6. CALL CENTER** | + | **7. CALL CENTER** |
**CAMPANHA DE VOZ** | **CAMPANHA DE VOZ** | ||
Linha 336: | Linha 308: | ||
* Tipo de Estratégia: | * Tipo de Estratégia: | ||
- | * " | + | * " |
- | * " | + | * " |
* " | * " | ||
- | * " | + | * " |
- | * "Quem atendeu Menos", | + | * "Quem atendeu Menos", |
* Música de Espera - Nos permite inserir um áudio de espera PERSONALIZADO que será audível ao originador da chamada enquanto as linhas estão tocando entre as linhas da fila, caso não seja inserido um áudio personalizado a Fila utilizará os áudios padrões da TELEFONIA EM NUVEM INTEREDE; | * Música de Espera - Nos permite inserir um áudio de espera PERSONALIZADO que será audível ao originador da chamada enquanto as linhas estão tocando entre as linhas da fila, caso não seja inserido um áudio personalizado a Fila utilizará os áudios padrões da TELEFONIA EM NUVEM INTEREDE; | ||
Linha 364: | Linha 336: | ||
* Tipo de Operação de Agentes - Existem 3 modalidades, | * Tipo de Operação de Agentes - Existem 3 modalidades, | ||
* Basic - Funcionamento convencional, | * Basic - Funcionamento convencional, | ||
- | * Flex - Necessita digitar um codigo | + | * Flex - Necessita digitar um código |
- | * Power - Necessita digitar o codigo | + | * Power - Necessita digitar o código |
Linha 376: | Linha 348: | ||
Após parametrizado a gosto basta clicar em " | Após parametrizado a gosto basta clicar em " | ||
- | __A criação da fila de atendimento pode demandar até 30 minutos para ficar funcional.__ | + | __As alterações feitas na fila de atendimento pode demandar até 30 minutos para ficar funcional.__ |
- | O mesmo tempo é demandado para desvincular uma linha da fila de atendimento. | + | O mesmo tempo é demandado para vincular/desvincular uma linha da fila de atendimento. |
Quando criado uma fila de atendimento, | Quando criado uma fila de atendimento, | ||
Linha 439: | Linha 411: | ||
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- | **6. FUNCIONALIDADES** | + | **8. FUNCIONALIDADES** |
**CONFERÊNCIA E REUNIÃO** | **CONFERÊNCIA E REUNIÃO** | ||
Linha 567: | Linha 539: | ||
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- | **7. LINHAS IP** | + | **9. LINHAS IP** |
**GERENCIAR LINHA IP** | **GERENCIAR LINHA IP** | ||
Linha 719: | Linha 691: | ||
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- | **8. RELATÓRIOS** | + | **10. RELATÓRIOS** |
**LIGAÇÕES EFETUADAS** | **LIGAÇÕES EFETUADAS** | ||
Linha 863: | Linha 835: | ||
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- | **09. CALLBACK** | + | **11. CALLBACK** |
A TELEFONIA EM NUVEM INTEREDE suporta 3 tipos de CallBack, sendo que o primeiro foi tratado no tópico " | A TELEFONIA EM NUVEM INTEREDE suporta 3 tipos de CallBack, sendo que o primeiro foi tratado no tópico " |
manual_do_usuario.1690986728.txt.gz · Última modificação: 2023/08/02 16:32 por diego_fursine.com.br